Música ambiente e sua influência no comportamento do consumidor em cenário de consumo de varejo de confecção popular [Digital]
Dissertação
Português
658.8:366.12
Fortaleza, 2012.
O comportamento do consumidor e sua relação com os estímulos ambientais no cenário de consumo vêm sendo objeto de estudos científicos nas últimas décadas. Pesquisas indicam que estes estímulos neste contexto influenciam o comportamento em nível emocional/sensorial. Segundo a literatura, a variável...
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O comportamento do consumidor e sua relação com os estímulos ambientais no cenário de consumo vêm sendo objeto de estudos científicos nas últimas décadas. Pesquisas indicam que estes estímulos neste contexto influenciam o comportamento em nível emocional/sensorial. Segundo a literatura, a variável ambiental mais estudada na atmosfera de loja é a sonora, por ser de fácil manipulação e menos invasiva quando do momento do experimento. Entretanto observa-se que há uma carência na produção de pesquisas voltadas para os estímulos sonoros no cenário de varejo de confecção popular, nas classes C, D e E, em nível nacional e internacional. Diante disso, o presente estudo realizou um experimento em uma loja de confecção popular tendo como objetivo geral investigar a influência de diferentes estilos musicais no comportamento do consumidor, considerando o gênero, em cenário de consumo de varejo de confecção popular, à luz do modelo PAD, de Mehrabian e Russell (1974). Além da revisão de literatura fundamentada na psicologia ambiental e no comportamento do consumidor frente ao estímulo ambiental ? especificamente o sonoro, foi aplicado um survey utilizando-se da escala apropriada ao cenário de varejo: a escala do modelo PAD (Prazer ? Ativação ? Dominância) e adaptada por Donovan e Rossiter (1982). Os dados foram analisados por meio da estatística descritiva, da análise de variância e do teste post hoc (LSD). A investigação permitiu descobrir que a música ambiente influencia mais na resposta de aproximação do que de afastamento do consumidor do cenário estudado. Foi verificado ainda que os ritmos considerados agitados (forró eletrônico e axé) e lentos (gospel e soul) influenciam o consumidor em sua resposta de afastamento e aproximação, respectivamente, bem como na geração de estados emocionais de prazer, ativação/desativação e dominância/submissão de acordo com o gênero do entrevistado.
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Disponibilidade forma física: Existe obra impressa de código : 89130
Gomes, Danielle Miranda de Oliveira Arruda
Orientador
Gomes, Danielle Miranda de Oliveira Arruda
Banca examinadora
Ogasavara, Mário Henrique
Banca examinadora
Silva, Áurio Lúcio Leocádio de
Banca examinadora
Universidade de Fortaleza. Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas
Dissertação (mestrado)