Trabalhos em Interação Humano Computador (IHC) que focam na modelagem dos usuários,
objetivam a efetiva representatividade dos pretensos usuários que interagirão com a
tecnologia sendo desenvolvida e/ou avaliada.Atingir tal objetivo requer um melhor entendimento sobre o usuário, especialmente o...

Trabalhos em Interação Humano Computador (IHC) que focam na modelagem dos usuários,
objetivam a efetiva representatividade dos pretensos usuários que interagirão com a
tecnologia sendo desenvolvida e/ou avaliada.Atingir tal objetivo requer um melhor entendimento sobre o usuário, especialmente o desenvolvimento de um artefato modelador dos usuários como o proposto neste estudo: Personas, aliado aos aspectos sociais que vêm atender esta expectativa em um Processo de Desenvolvimento de Software. Apesar da notória evolução de estudos em IHC voltados à modelagem dos usuários, observase ainda, uma carência em trabalhos que orientam profissionais na elaboração e utilização do
artefato personas de forma prática e objetiva. Este trabalho propõe um framework, para guiar profissionais de IHC a conhecerem a técnica de modelagem dos usuários elaborando perfis de grupos de usuários representativos, e a utilizá-la adequadamente com vários propósitos dentro de um Processo de Desenvolvimento de Software (PDS). Este framework foi aplicado em duas propostas distintas em um processo de software: a) para apoiar a Elicitação de Requisitos, propiciando identificar perfis diversificados de usuários, e b) para apoiar a Avaliação de Sistemas Colaborativos, favorecendo uma análise centrada no usuário. Os resultados alcançados nas aplicações deste trabalho permitiram às equipes de desenvolvimento envolvidas nos respectivos projetos: conhecerem seus usuários;
desenvolverem um produto/serviço centrado nas necessidades dos usuários; identificarem os ios para aplicação de testes; resgate e análise de aspectos sociais, tais como ética,
segurança, confiabilidade, colaboração, valor agregado, etc.
PALAVRAS-CHAVE: Personas, Modelagem dos Usuários, Perfis de Usuário, Nova
Usabilidade, Experiência do Usuário, Etnografia, Análise Quantitativa, Análise
Qualitativa, Critérios Sociais.

Works in Computer Human Interaction (CHI) focuses on modeling user, aiming at effective representativeness of the alleged users to interact with technology. To reach this objective we need a better knowledge of the users, and in this process, we may develop the artifact modeling of users proposed in...

Works in Computer Human Interaction (CHI) focuses on modeling user, aiming at effective representativeness of the alleged users to interact with technology. To reach this objective we need a better knowledge of the users, and in this process, we may develop the artifact modeling of users proposed in this study: Personas, allied to the social side is an answer this expectation in a Software Development Process. Despite the remarkable evolution of Brazilian studies in CHI oriented modeling of users, we still have a few numbers of jobs that guide professionals in development and use of the artifact so personas practical and objective. This paper proposes a framework to guide CHI professionals and Software Quality to know modeling technique for developing user profiles groups of representative users, and to use it appropriately for various purposes within a Software Development Process (SDP). This framework was applied in two different proposals in a process of software development: a) for requirements elicitation, providing identify diverse user profiles, and b) to support the Collaborative Systems Evaluation. The results achieved in the applications of this work gives the opportunity to the development team know your users, with an artifact that make more efficient the communication between involved and develop a product / service, focused on needs of users, facilitate the identification of users to test application, rescue and analysis social aspects such as ethics, safety, reliability, collaboration, value, etc.
KEY-WORDS: Personas, User Modeling, User Profiles, New Usability,
Ethnography, User Experience, Quantitative Analysis, Qualitative Analysis, Socials Criterions.

Disponibilidade forma física: Existe obra impressa de código : 84430