O tratamento dos problemas e defeitos encontrados nos projetos de software ainda é deficiente na maioria das organizações. As análises em geral não focam suficientemente no problema e suas possíveis origens, levando a tomadas de decisões erradas que acabam por não resolver o problema. Também é...

O tratamento dos problemas e defeitos encontrados nos projetos de software ainda é deficiente na maioria das organizações. As análises em geral não focam suficientemente no problema e suas possíveis origens, levando a tomadas de decisões erradas que acabam por não resolver o problema. Também é difícil a implementação de um processo de Análise e Resolução de Causas (CAR) em projetos, conforme prescrito pelo nível 5 do CMMI, devido aos recursos limitados com os quais os mesmos têm que trabalhar. Este trabalho propõe o MiniDMAIC, uma abordagem para análise e resolução de causas de defeitos e problemas em projetos de desenvolvimento de software com base na metodologia DMAIC do Six Sigma e na área de processo de CAR do CMMI. O MiniDMAIC é uma estratégia que visa à simplificação do modelo DMAIC com o intuito de tratar as causas e resolução de problemas em projetos de desenvolvimento de software de forma mais prática, rápida, com menos riscos e custos, prevenindo recorrências futuras e implantando melhorias no processo de desenvolvimento. A abordagem definida neste trabalho foi aplicada em um projeto real de desenvolvimento de software em uma empresa brasileira de pesquisa e desenvolvimento que foi avaliada nível 5 do CMMI obtendo o cumprimento de todas as práticas do CMMI com auxílio da metodologia MiniDMAIC para obter a aderência de práticas da área de processo de Análise e Resolução de Causas.
Palavras-chave: Análise e Resolução de Causas, CMMI, Six Sigma, DMAIC.

Dealing with problems and defects on software projects is still deficient on the majority of the organizations. The analysis, in general, does not focus sufficiently on the problems and their possible origins, leading to wrong decision making that do not solve the problems. It is also difficult to...

Dealing with problems and defects on software projects is still deficient on the majority of the organizations. The analysis, in general, does not focus sufficiently on the problems and their possible origins, leading to wrong decision making that do not solve the problems. It is also difficult to implement a Causal Analysis and Resolution process on projects, as established on CMMI level 5, due to the scarce resources. This work proposes the MiniDMAIC, an approach to analysis and resolution of causes of defects and problems in software development projects, based on the DMAIC methodology from Six Sigma and on the process area CAR of the CMMI. The MiniDMAIC is an strategy that aims the simplification of the DMAIC model to deal with the causes and problem resolutions in software development projects in a way more practical, rapid, with less risks and costs, preventing future recurrences, implementing improvements on the development process. The approach defined on this work was executed on a real project in a research and development Brazilian organization, that was successfully evaluated on CMMI level 5. The MiniDMAIC helped the organization to obtain the adherence to all practices of the process area Causal Analysis and Resolution.
Keywords: Causal Analysis and Resolution, CMMI, Six Sigma, DMAIC.

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