Para a execução de um processo de desenvolvimento de software com qualidade, é fundamental que equipes de desenvolvedores, clientes, usuários e designers interajam entre si para especificar, construir e avaliar o software desejado. Desde o momento da especificação de um sistema ou produto até a sua entrega, diversos tipos de avaliações podem ser realizados, envolvendo aspectos como: funcionalidade, usabilidade, interatividade, comunicabilidade etc. Estes aspectos são considerados como requisitos de sistema por diferentes áreas, tais como: Engenharia de Software, Engenharia de Usabilidade, Engenharia Semiótica e User Experience. Tais requisitos são geralmente provenientes de necessidades e influenciam nas soluções de projeto, produtos e sistema. A fim de possibilitar o desenvolvimento de soluções de projeto, produtos e sistema que melhor atendam as necessidades de usuários, foi desenvolvido um Framework conceitual de AValiação da Interação Humano Computador, denominado FAVIHC. Ele fomenta a avaliação de sistemas interativos sob a ótica de quatro perspectivas: Necessidades, Requisitos e Soluções de Projeto, Produtos e Sistema. O FAVIHC baseia-se no modelo de qualidade proposto na ISO/IEC 9126 que sugere que a avaliação das características do software seja feita de acordo com três tipos de qualidade: qualidade interna, qualidade externa e qualidade em uso. O framework proposto foi aplicado em um estudo de caso de TVDi. Dentre os resultados alcançados, observou-se que o framework favorece um despertar para o conhecimento dos usuár ios e de suas necessidades desde o início do ciclo de vida do sistema, além de favorecer a utilização de uma equipe multidisciplinar. Além disto, ele possibilita equipes de avaliadores realizarem diferentes atividades de avaliação, que considerem características não apenas funcionais, como previstas na Engenharia de Software, mas também interativas, de usabilidade e comunicabilidade, como previstas nas Engenharia de Usabilidade e Semiótica, além de atividades de avaliação que consideram as experiências do usuário (User Experience).
Palavras chave: Verificação, Validação; Interação Humano-Computador. Ver menos

In order to implement a software development process following certain quality constraints, which must be observed by the involved professionals (namely developers, customers, users and designers), it is paramount that those professionals interact. Such an interaction is necessary in order to design, build and evaluate the software. Moreover, the evaluation of software considering several aspects could be realized from its inception to its release date. In fact, aspects like functionality, usability, interactivity, communicability and so on and so forth, might be evaluated whenever there is enough interactivity amongst the players involved in the product?s development cycle. The aforementioned aspects are considered to be requirements of the software to be developed by areas like: software engineering, usability engineering, semiotics engineering, and user experience. Actually, those requirements rise in general from the customer needs, and they might direct the solutions involved in the software design. In order to ease the development of solutions better suited for the customer needs, it has been proposed a conceptual framework to evaluate the human-computer interaction in those solutions; this conceptual tool is denoted FAVIHC. It supports the evaluation of interactive software under the viewpoint of the following aspects: needs, design solutions, requirements, products and systems. In fact, the framework is based in the quality model proposed by the ISO/IEC 9126 standard, which recommends that the quality of software should be based in the following measures of quality: internal quality, external quality and usability quality. The proposed framework has been applied in an interactive digital TV study case. It has been observed that the tool favors an awake of the user awareness and of their needs, since the beginning of the software life cycle; it also favors the usage of a multidisciplinary team. Besides that, it supports different evaluation teams evaluating different aspects, which might consider not only functional attributes, like the ones in software engineering, but also interactive, usability and communicability ones, like supported by usability, semiotics engineering, and user experience.
Keywords: Verification, Validation and Human Computer Interaction. Ver menos