O presente estudo teve como objetivo analisar as situações potencialmente geradoras de sofrimento psíquico nos trabalhadores da saúde do ambulatório do Hospital São José. Buscou também identificar situações geradoras de sofrimento psíquico; descrever as estratégias de defesa ante o sofrimento...

O presente estudo teve como objetivo analisar as situações potencialmente geradoras de sofrimento psíquico nos trabalhadores da saúde do ambulatório do Hospital São José. Buscou também identificar situações geradoras de sofrimento psíquico; descrever as estratégias de defesa ante o sofrimento psíquico; conhecer quais são a(s) forma(s) de defesa desenvolvida(s); verificar a possível vinculação entre as estratégias de defesa e a cultura organizacional e analisar a vinculação das estratégias de defesa com o sentido de ócio. A Psicodinâmica do Trabalho, de Christophe Dejours, foi o principal marco teórico fundamentador. Trabalhou-se a cultura à luz de Aguirre Baztán e Clifford Geertz. Em Manuel Cuenca Cabeça fundamentou-se o conteúdo de ócio. A investigação, de abordagem qualitativa valeu-se do método etnográfico. Os dados foram coletados por meio da entrevista narrativa e observação etnográfica. Com base na observação, elaborou-se o Relato Etnográfico e as entrevistas foram tratadas utilizando a técnica de Análise do Discurso do Sujeito Coletivo. A pesquisa revelou situações geradoras de sofrimento ligadas à organização do trabalho. Foram apreendidas, ainda, sete estratégias de defesa elaboradas pelos trabalhadores. Destas, uma se caracteriza como individual e as demais revelam-se coletivas.
Encontraram-se fortes indícios de que o ambulatório constitui uma subcultura do hospital manifesta no modo do grupo agir e se relacionar no trabalho. Dentre as estratégias elaboradas,
duas delas expressam muito claramente a presença do sentido de ócio (características).

Palavras Chave: Trabalho em saúde. Sofrimento psíquico. Estratégia de defesa. Cultura
Organizacional.

The present study objectified to analyze the situations which potentially cause psychic suffering in health workers from the ambulatory of Hospital São José. It also attempted to identify situations which cause psychic suffering, to describe defense strategies in face of psychic suffering, to know...

The present study objectified to analyze the situations which potentially cause psychic suffering in health workers from the ambulatory of Hospital São José. It also attempted to identify situations which cause psychic suffering, to describe defense strategies in face of psychic suffering, to know what the way(s) of defense developed are, to verify the possible link between defense strategies and organizational culture, and to analyze the link between defense strategies and the meaning od idleness. The psychodynamics of work, by Crhistofhe Dejours, was the main theoretical mark. We worked culture in the light of Aguirre Baztán and Clifford Geertz. We based the content of idleness on Manuel Cuenca Cabeza. The investigation of qualitative approach used the ethnographical method. The data were collected through narrative interview, field diary and ethnographical observation. From the observation we prepared the Ethnographical Report and dealt with the interviews using as analysis technique the Discourse of the Collective Subject by Lefèvre. The research showed situations which cause suffering linked with work organization.
These were named after their characteristics: subjective singularity, job organization, environmental risk, the lack of interdisciplinarity at work, relations in the work group, the disease, work centrality. We also perceived seven defense strategies created by the workers: adaption/adequateness; the sharing; private strategies; family links with the institution, enchanting work, and recognition. From these, one is individual and the others are collective. We have found vivid indications that the ambulatory is a sub-culture of the hospital which is manifested on the way the group acts and relates at work. From the strategies created, two of them show the presence of the meaning of idleness (characteristics) clearly.

Key words: Health work, Psychic suffering, Defense strategy, Idleness. Organizational Culture.

Disponibilidade forma física: Existe obra em Cd-Rom de código : 80922