Estratégia de marketing educacional: o caso da área de computação [Digital]
Dissertação
Português
658.8:37
Fortaleza, 2005.
O estudo analisa as competências essenciais para os profissionais de computação, verificando
a existência de um gap entre a percepção de três grupos de indivíduos: profissionais, gestores
e professores. Verifica, ainda, o grau de relevância e as divergências das competências,
segundo a percepção de... Ver mais O estudo analisa as competências essenciais para os profissionais de computação, verificando
a existência de um gap entre a percepção de três grupos de indivíduos: profissionais, gestores
e professores. Verifica, ainda, o grau de relevância e as divergências das competências,
segundo a percepção de cada grupo; e o gap existente entre as competências demandadas e
ofertadas. A pesquisa é exploratória e descritiva, qualitativa e quantitativa e faz ampla revisão
da literatura sobre o tema. O marco teórico está fundamentado no Modelo de Competências
de Le Boterf (2003) e no Modelo de Análise do Gap da Qualidade de Parasuraman, Zeithaml
e Berry (1985), articulado com a Qualidade em Instituições de Ensino de Sirvanci (1996) e
com a abordagem de Kotler e Fox (1994) sobre Marketing para Instituições Educacionais. A
partir dos modelos referenciais, aplicou-se o Teste T para teste das hipóteses. Os resultados
revelaram a existência de gaps de percepção e gaps de competências entre os diferentes
grupos pesquisados.
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e professores. Verifica, ainda, o grau de relevância e as divergências das competências,
segundo a percepção de... Ver mais O estudo analisa as competências essenciais para os profissionais de computação, verificando
a existência de um gap entre a percepção de três grupos de indivíduos: profissionais, gestores
e professores. Verifica, ainda, o grau de relevância e as divergências das competências,
segundo a percepção de cada grupo; e o gap existente entre as competências demandadas e
ofertadas. A pesquisa é exploratória e descritiva, qualitativa e quantitativa e faz ampla revisão
da literatura sobre o tema. O marco teórico está fundamentado no Modelo de Competências
de Le Boterf (2003) e no Modelo de Análise do Gap da Qualidade de Parasuraman, Zeithaml
e Berry (1985), articulado com a Qualidade em Instituições de Ensino de Sirvanci (1996) e
com a abordagem de Kotler e Fox (1994) sobre Marketing para Instituições Educacionais. A
partir dos modelos referenciais, aplicou-se o Teste T para teste das hipóteses. Os resultados
revelaram a existência de gaps de percepção e gaps de competências entre os diferentes
grupos pesquisados.
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This study analyzes the essential competences for the computation professionals, verifying the
existence of a gap between the perception of three groups of individuals: professionals,
managers and professors. It verifies, still, the degree of relevance and the divergences of the
competences,... Ver mais This study analyzes the essential competences for the computation professionals, verifying the
existence of a gap between the perception of three groups of individuals: professionals,
managers and professors. It verifies, still, the degree of relevance and the divergences of the
competences, according to perception of each group; and verifies the gap between the
demanded and offered competences. This is an exploratore, descriptive, qualitative and
quantitative research and makes ample revision of the literature on the subject. The theoretical
landmark is based on the Model of Competences of Le Boterf (2003) and on the Model of
Analysis of the Gap of the Quality of Parasuraman, Zeithaml and Berry (1985), articulated
with the Quality in Educational Institutions of Sirvanci (1996) and with the boarding of Kotler
and Fox (1994) on Marketing for Educational Institutions. Test T was applied to test the
hypotheses. The results had disclosed the existence of gaps of perception and gaps of
competences between the different searched groups. Ver menos
existence of a gap between the perception of three groups of individuals: professionals,
managers and professors. It verifies, still, the degree of relevance and the divergences of the
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existence of a gap between the perception of three groups of individuals: professionals,
managers and professors. It verifies, still, the degree of relevance and the divergences of the
competences, according to perception of each group; and verifies the gap between the
demanded and offered competences. This is an exploratore, descriptive, qualitative and
quantitative research and makes ample revision of the literature on the subject. The theoretical
landmark is based on the Model of Competences of Le Boterf (2003) and on the Model of
Analysis of the Gap of the Quality of Parasuraman, Zeithaml and Berry (1985), articulated
with the Quality in Educational Institutions of Sirvanci (1996) and with the boarding of Kotler
and Fox (1994) on Marketing for Educational Institutions. Test T was applied to test the
hypotheses. The results had disclosed the existence of gaps of perception and gaps of
competences between the different searched groups. Ver menos
Disponibilidade forma física: Existe obra impressa de código : 73663
Disponibilidade forma física: Existe obra em CD-Rom de código : 73664
Lima, Roberta Filgueiras
Autor
Veiga Neto, Alípio Ramos
Orientador
Veiga Neto, Alípio Ramos
Banca examinadora
Arruda, Danielle Miranda de Oliveira
Banca examinadora
Thomaz, Antônio Clécio Fontelles
Banca examinadora
Universidade de Fortaleza. Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas
Dissertação (mestrado)