As mudanças que o varejo tem sofrido e a intensiva competição no setor de supermercados torna oportuna a realização de um estudo, com o objetivo de avaliar o uso da Tecnologia da Informação numa associação de pequenos supermercados, tendo como foco principal os processos logísticos. A partir de uma...

As mudanças que o varejo tem sofrido e a intensiva competição no setor de supermercados torna oportuna a realização de um estudo, com o objetivo de avaliar o uso da Tecnologia da Informação numa associação de pequenos supermercados, tendo como foco principal os processos logísticos. A partir de uma população de 21 supermercados pertencentes a uma associação de compra localizada na cidade de Fortaleza, aplicou-se um questionário baseado no modelo de Mahmood e Soon (1991), onde o principal objetivo foi selecionar as empresas que apresentavam melhores resultados quanto ao uso e
investimentos em TI. Feito o estudo exploratório, três empresas foram selecionadas para participarem da segunda fase do estudo de campo, das quais duas foram estudadas, além da Associação UNIFORÇA. Por meio da técnica de estudo de caso, investigou-se como estas empresas estavam utilizando a TI e seus impactos nos processos logísticos. No geral, verificou-se que a Logística destas empresas encontram-se ainda em um estágio pouco integrado, onde a falta de utilização intensiva da TI limita muito o fluxo de informações. Neste sentido, foi possível entender que os princípios da informação logística são parcialmente atendidos, ao mesmo tempo em que os principais impactos da TI na Logística se resumiram no aumento da produtividade, inovação e flexibilidade.

The changes that the retails has undergone and the intensive competition in the supermarket sector enabled the studies with the aim of evaluate use of information tecnology in a small supermarkets association having the logistical process as its main goal. Starting from a populations of 21...

The changes that the retails has undergone and the intensive competition in the supermarket sector enabled the studies with the aim of evaluate use of information tecnology in a small supermarkets association having the logistical process as its main goal. Starting from a populations of 21 supermarkets belonging to a sale association located in the city of Fortaleza, a questionnaire has been conducted based in the Mahmood e Soon (1991) model, where the main goal was to select the companies that showed the best results as the use of investments in IT. Have gone through this exploring study, dois companies and the sale association UNIFORÇA were selected to take port in
the second phase of the impirical study, where, through the case study technique, it was
investigated how this companies were using the IT in their logistical process. In general,
it´s been started that those companie´s logistics are still in a non-integrated stage where
the lack of intense use of IT limitates a lot of inflow of information. In this sense, it was
possible to understand that the logistic information principles are partly met, at the same
time as principal impacts of the IT in the logistics come up to the rise of productivity,
innovation and flexibility.

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