Este trabalho descreve uma metodologia para modelagem do conhecimento nas empresas e a
manutenção de uma Memória Organizacional (MO), que se fundamenta na integração de
práticas administrativas com tecnologias de Sistemas de Informação e Engenharia do
Conhecimento. Com esta metodologia pretendemos...

Este trabalho descreve uma metodologia para modelagem do conhecimento nas empresas e a
manutenção de uma Memória Organizacional (MO), que se fundamenta na integração de
práticas administrativas com tecnologias de Sistemas de Informação e Engenharia do
Conhecimento. Com esta metodologia pretendemos auxiliar a modelagem do conhecimento
nas empresas e a concepção da MO, partindo do pensamento estratégico até a percepção do
conhecimento inerente aos processos de negócios e a modelagem de agentes inteligentes para
construção da MO. Como contribuições importantes destacamos: (1) A integração e o apoio
ao uso de técnicas de Engenharia do Conhecimento, na modelagem de empresas, na memória
organizacional e de agentes inteligentes, que facilitam a descoberta e aquisição do
conhecimento de como os negócios funcionam e estão organizados; (2) A identificação das
fontes de conhecimento organizacional em uma arquitetura de conhecimento da empresa, a
partir das quais podem ser desenvolvidos novos sistemas de informação, baseados no
conhecimento ou de suporte à decisão.

This article describes a methodology for the enterprise knowledge modeling and the
maintenance of an Organizacional Memory (OM). It´s based on integration of management
practices with information systems and knowledge engineering technologies. Our goal is aid
the modeling of the organizacional...

This article describes a methodology for the enterprise knowledge modeling and the
maintenance of an Organizacional Memory (OM). It´s based on integration of management
practices with information systems and knowledge engineering technologies. Our goal is aid
the modeling of the organizacional knowledge and the conceptual foundations of an OM,
starting from the strategic thought until the perception of the inherent knowledge to the
business processes and the usefulness of intelligent agents as OM builders. As important
contributions highlighted: (1) the integration and support to use of Knowledge Engineering
techniques that facilitate the discovery and acquisition of the knowledge on how business
work and how they are organized; (2) the identification of inherent important knowledge
sources to the business process, starting from which new information systems, knowledge
based systems and decision support systems can be developed.

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