Sistemas Baseados em Conhecimento (SBC) buscam resolver problemas
complexos através da aquisição, representação e exploração do conhecimento do
especialista. No entanto, uma melhor aceitabilidade prática dessa tecnologia depende da
capacidade dos SBCs de proverem formas de interação com os usuários,...

Sistemas Baseados em Conhecimento (SBC) buscam resolver problemas
complexos através da aquisição, representação e exploração do conhecimento do
especialista. No entanto, uma melhor aceitabilidade prática dessa tecnologia depende da
capacidade dos SBCs de proverem formas de interação com os usuários, tais como
explicação, cooperação, argumentação e crítica, possibilitando o entendimento e a
percepção sobre o processo de raciocínio e sobre o conhecimento utilizado. Este trabalho
apresenta uma solução para a construção de SBCs interativos que engloba a definição de
uma arquitetura, o uso de padrões de projeto para interação, e a instanciação de um
processo unificado de desenvolvimento de SBCs interativos ? UPKi. A arquitetura para
SBCs interativos define seus componentes e integra requisitos preconizados pelas áreas de
Engenharia de Conhecimento e Interação Humano-Computador. Basicamente, esta
integração visa proporcionar um método de construção de SBC onde requisitos relativos à
interação são eliciados e tratados desde o momento inicial da análise do sistema. O uso de
padrões de interação visa reduzir o esforço de desenvolvimento da capacidade de interação
a partir do reuso de soluções robustas e testadas. O UPKi representa um processo de
desenvolvimento iterativo para SBCs que possibilita um maior controle dos requisitos e
riscos associados, além de definir como e quando reusar ou implementar os componentes
da arquitetura. A implementação dos componentes da arquitetura e de um padrão de
interação para explicação na Web foi realizada, os quais podem ser reusados no
desenvolvimento de outros SBCs. A solução completa foi aplicada na construção de um
SBC interativo para tomada de decisão do agente criminoso do Sistema ExpertCop, um
geosimulador da criminalidade em uma região da cidade.

Knowledge-Based Systems (KBS) intend to solve complex problems through the
acquisition, representation, and exploration of the expert knowledge. However, one best
practical acceptance of this technology depends on the ability of KBSs to provide forms of
interaction with users, such as explanation,...

Knowledge-Based Systems (KBS) intend to solve complex problems through the
acquisition, representation, and exploration of the expert knowledge. However, one best
practical acceptance of this technology depends on the ability of KBSs to provide forms of
interaction with users, such as explanation, cooperation, argumentation, and criticism, thus,
allowing the agreement and the perception on the reasoning process and the used
knowledge. This work presents a solution for the interactive KBSs construction that holds
the definition of an architecture, the use of design patterns for interaction, and the
instantiation of a unified interactive KBS development process - UPKi. The architecture
for interactive KBSs defines its components and integrates requirements recommended by
the Knowledge Engineering and Human-Computer Interaction areas. Basically, this
integration aims at providing a method for KBS construction where interaction
requirements are elicited and treated since the beginning of the system analysis. The use of
interaction patterns aims at reducing the development effort with the reuse of robust and
tested solutions. UPKi represents an iterative development process that allows a better
control of the requirements and associated risks, besides defining how and when to reuse
or implement the architecture components. The implementation of the architecture
components and of an interaction pattern for Web explanation was performed, which can
be reused in the development of other KBSs. The complete solution was applied in the
construction of an interactive KBS for criminal agent decision making of the ExpertCop
System, a geosimulator of crime level in a region of the city.

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