A presente dissertação de mestrado tem como objetivo geral avaliar como as empresas de varejo podem preparar sua gestão para a transformação digital. Para tanto foram desenvolvidos dois artigos, todos relacionados pelo mesmo fio condutor. O primeiro artigo, por meio de uma revisão sistemática, busca identificar os construtos que estão sendo utilizados em frameworks propostos para a transformação digital nas organizações; e analisar a combinação entre processos e construtos que estão sendo utilizados em frameworks propostos para a transformação digital nas organizações. Como resultados, aponta que, embora a tecnologia seja um catalisador central para a Transformação Digital (TD), elementos como estratégia, cultura organizacional, estrutura, processos, recursos, e liderança são igualmente cruciais para seu sucesso. A pesquisa destaca a ausência de um framework amplamente aceito para orientar a TD e sugere que uma abordagem holística, que incorpore múltiplas dimensões — tecnológica, organizacional, cultural, e estratégica — é vital. Conclui-se que a TD é um processo evolutivo contínuo, exigindo adaptabilidade e flexibilidade das organizações. O segundo artigo se concentra na proposição de um framework de gestão estratégica para a transformação digital em empresas de varejo, que visa oferecer suporte às empresas em sua jornada digital, abordando a interação entre estruturas organizacionais ágeis, práticas de liderança inovadoras, cultura digital, e capacidade absortiva. O estudo revela que uma estrutura organizacional adaptável e uma cultura que enfatiza a colaboração, experimentação, e aprendizado contínuo são fundamentais para a TD. Além disso, sublinha a importância da liderança visionária e da capacidade de integrar efetivamente novas tecnologias e práticas digitais. Ambos os estudos ressaltam a complexidade da TD e a necessidade de uma abordagem integrada e adaptável para navegar com sucesso nesse processo. O primeiro artigo aponta para a necessidade de futuras pesquisas que explorem frameworks integrativos e análises específicas de setores, enquanto o segundo sugere a análise de estudos de caso em organizações varejistas para validar e expandir a compreensão do framework proposto. Juntos, esses artigos fornecem insights valiosos sobre a gestão estratégica da TD, destacando a importância de uma visão holística que englobe tecnologia, estrutura organizacional, cultura, e liderança para o sucesso da transformação em diversos contextos organizacionais.

Palavras-chave: gestão estratégica, transformação digital, cultura organizacional digital, desempenho organizacional. Ver menos

This master's degree dissertation aims to evaluate how retail companies have prepared their management for digital transformation. To this end, two articles were developed, all connected by the same guiding thread. The first article, through a systematic review, seeks to identify the constructs being used in frameworks proposed for digital transformation in organizations; and to analyze the combination of processes and constructs being used in frameworks proposed for digital transformation in organizations. As a result, it points out that, although technology is a central catalyst for Digital Transformation (DT), elements such as strategy, organizational culture, structure, processes, resources, and leadership are equally crucial for its success. The research highlights the absence of a widely accepted framework to guide DT and suggests that a holistic approach, incorporating multiple dimensions — technological, organizational, cultural, and strategic — is vital. It concludes that DT is a continuous evolutionary process, requiring adaptability and flexibility from organizations. The second article focuses on proposing a strategic management framework for digital transformation in retail companies, aiming to support companies on their digital journey, addressing the interaction between agile organizational structures, innovative leadership practices, digital culture, and absorptive capacity. The study reveals that an adaptable organizational structure and a culture that emphasizes collaboration, experimentation, and continuous learning are fundamental for DT. Furthermore, it underlines the importance of visionary leadership and the ability to effectively integrate new technologies and digital practices. Both studies highlight the complexity of DT and the need for an integrated and adaptable approach to successfully navigate this process. The first article points to the need for future research exploring integrative frameworks and sectorspecific analyses, while the second suggests the examination of case studies in retail organizations to validate and expand the understanding of the proposed framework. Together, these articles provide valuable insights into the strategic management of DT, highlighting the importance of a holistic view encompassing technology, organizational structure, culture, and leadership for the success of transformation in various organizational contexts.

Keywords: digital transformation, digital strategy, digital transformation management, framework. Ver menos