Processo de desenvolvimento e avaliação de um sistema de notificação eletrônica de gerência de controle de risco em um hospital sentinela do estado do Ceará [Digital]
Dissertação
Português
616-083
Fortaleza, 2024.
98f.
The objective was to develop and validate an Electronic Notification System in a sentinel hospital in the State of Ceará. This is a methodological study, developed in four phases: 1) Identification of the factors involved in the notification process of a hospital's
risk management; 2) Development... Ver mais The objective was to develop and validate an Electronic Notification System in a sentinel hospital in the State of Ceará. This is a methodological study, developed in four phases: 1) Identification of the factors involved in the notification process of a hospital's
risk management; 2) Development of the Electronic Notification System for risk control management in a hospital; 3) Validation of the content and appearance of the Electronic Notification System for risk control management in a hospital; 4) Usability Testing. In
the first phase of the research, sectors of the hospital were chosen (Instituto Dr. José Frota ) that presented different levels of complexity (emergency, intensive care units, inpatient units). The laboratory phase was carried out at IJF. The hospital has a Risk Control Management/Patient Safety Center . As the content is being readjusted/expanded for the new system, its final validation was carried out with professionals who work at GECOR/NSP. To evaluate usability, fictitious cases of adverse events, technical
complaints and non-conformities, prepared by the researcher, were provided, when the participant could access the electronic notification system and fill in the information. After completion, the System Usability Scale (SUS) was made available. Regarding
validation with the target audience, it was carried out in the same sectors of the hospital that participated in phase 1 of this project (emergency, intensive care units, inpatient units) to carry out the Usability Test and final evaluation. 35 Health professionals
participated in this stage. The project was approved by the Human Research Ethics Committee of the University of Fortaleza and Institute Dr. José Frota .The researcher invited the sectors, explaining the objectives of the study and the Informed Consent Form.
32 health professionals agreed to participate in these stages. Regarding the use of the form for reporting incidents, adverse events and/or complaints, 15 (47%) professionals responded that they had already used it, while 17 (53%) had never used it. When asked about the non-compliance form, only 6 (18.7%) used it. As for the facilitators, it shows that participants highlighted that the standardized instrument is easy to fill out, with clear and objective information. The characteristics that would facilitate the notification process were also expressed, such as being simple and available, as related to the hindering factors, the lack of disclosure and excessive information on the form were identified. In view of what was proposed, the researchers carried out the analysis so that the hospital's electronic risk control management notification system was developed taking into account the above suggestions as much as possible, which was considered feasible. The content of the electronic risk control management notification system was validated by Risk Control Management/Patient Safety Center professionals. Considering the content evaluations, the content was scored: relevance, clarity, objectivity of the information, in terms of the way it is structured, considered self-explanatory, instructive, attractive and easy to use. In relation to the objective: it allows agility in the notification processes for both the notifier and the service. According to the appearance evaluation, the suitability, simplicity, completeness and conformity of the colors used in the appearance were highlighted. Absence of deformity contributed to maintaining attention during use. The Usability test was also carried out with professionals from the hospital sectors who participated in phase 1 of this project. Regarding the usability questionnaire, SUS, all participants answered the questions. The average score per sector was: emergency 92.5, inpatient unit 87 and ICU average score 83. This gives the total average score obtained from the score equal to 87.5. Individual score scores ranged from 65 to 100. According to the results obtained with the evaluation, System Usability Scale , with all research participants, the classification of the "IJF + Safe" system according to usability, SUS, reached the range corresponding to the best imaginable. There is no difference in classification between members of Risk Control Management/Patient Safety Center and other research participants. It is understood that new adjustments can be made according to the use of the system and the advancement of the institution's technological infrastructure so that the system's functionality advances so that it becomes increasingly common for the public. It is necessary to go through a Risk Control Management/Patient Safety Center analysis. Other research may also emerge based on the use of the "IJf + safe" system with the aim of contributing to safe patient care at the institution.
Keywords: Nursing; Patient safety; Technology. Ver menos
risk management; 2) Development... Ver mais The objective was to develop and validate an Electronic Notification System in a sentinel hospital in the State of Ceará. This is a methodological study, developed in four phases: 1) Identification of the factors involved in the notification process of a hospital's
risk management; 2) Development of the Electronic Notification System for risk control management in a hospital; 3) Validation of the content and appearance of the Electronic Notification System for risk control management in a hospital; 4) Usability Testing. In
the first phase of the research, sectors of the hospital were chosen (Instituto Dr. José Frota ) that presented different levels of complexity (emergency, intensive care units, inpatient units). The laboratory phase was carried out at IJF. The hospital has a Risk Control Management/Patient Safety Center . As the content is being readjusted/expanded for the new system, its final validation was carried out with professionals who work at GECOR/NSP. To evaluate usability, fictitious cases of adverse events, technical
complaints and non-conformities, prepared by the researcher, were provided, when the participant could access the electronic notification system and fill in the information. After completion, the System Usability Scale (SUS) was made available. Regarding
validation with the target audience, it was carried out in the same sectors of the hospital that participated in phase 1 of this project (emergency, intensive care units, inpatient units) to carry out the Usability Test and final evaluation. 35 Health professionals
participated in this stage. The project was approved by the Human Research Ethics Committee of the University of Fortaleza and Institute Dr. José Frota .The researcher invited the sectors, explaining the objectives of the study and the Informed Consent Form.
32 health professionals agreed to participate in these stages. Regarding the use of the form for reporting incidents, adverse events and/or complaints, 15 (47%) professionals responded that they had already used it, while 17 (53%) had never used it. When asked about the non-compliance form, only 6 (18.7%) used it. As for the facilitators, it shows that participants highlighted that the standardized instrument is easy to fill out, with clear and objective information. The characteristics that would facilitate the notification process were also expressed, such as being simple and available, as related to the hindering factors, the lack of disclosure and excessive information on the form were identified. In view of what was proposed, the researchers carried out the analysis so that the hospital's electronic risk control management notification system was developed taking into account the above suggestions as much as possible, which was considered feasible. The content of the electronic risk control management notification system was validated by Risk Control Management/Patient Safety Center professionals. Considering the content evaluations, the content was scored: relevance, clarity, objectivity of the information, in terms of the way it is structured, considered self-explanatory, instructive, attractive and easy to use. In relation to the objective: it allows agility in the notification processes for both the notifier and the service. According to the appearance evaluation, the suitability, simplicity, completeness and conformity of the colors used in the appearance were highlighted. Absence of deformity contributed to maintaining attention during use. The Usability test was also carried out with professionals from the hospital sectors who participated in phase 1 of this project. Regarding the usability questionnaire, SUS, all participants answered the questions. The average score per sector was: emergency 92.5, inpatient unit 87 and ICU average score 83. This gives the total average score obtained from the score equal to 87.5. Individual score scores ranged from 65 to 100. According to the results obtained with the evaluation, System Usability Scale , with all research participants, the classification of the "IJF + Safe" system according to usability, SUS, reached the range corresponding to the best imaginable. There is no difference in classification between members of Risk Control Management/Patient Safety Center and other research participants. It is understood that new adjustments can be made according to the use of the system and the advancement of the institution's technological infrastructure so that the system's functionality advances so that it becomes increasingly common for the public. It is necessary to go through a Risk Control Management/Patient Safety Center analysis. Other research may also emerge based on the use of the "IJf + safe" system with the aim of contributing to safe patient care at the institution.
Keywords: Nursing; Patient safety; Technology. Ver menos
Objetivou-se desenvolver e validar um Sistema de Notificação Eletrônica de um hospital sentinela do Estado do Ceará. Trata-se um estudo metodológico, desenvolvido em quatro fases a saber: 1) Identificação dos fatores intervenientes no processo de notificação da gerência de risco de um hospital; 2)...
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Objetivou-se desenvolver e validar um Sistema de Notificação Eletrônica de um hospital sentinela do Estado do Ceará. Trata-se um estudo metodológico, desenvolvido em quatro fases a saber: 1) Identificação dos fatores intervenientes no processo de notificação da gerência de risco de um hospital; 2) Desenvolvimento do Sistema de Notificação Eletrônica de gerência de controle de risco de um hospital; 3) Validação do conteúdo e aparência do Sistema de Notificação Eletrônica de gerência de controle de risco de um hospital; 4) Teste de Usabilidade. Na primeira fase da pesquisa, foram escolhidos setores do hospital (Instituto Dr. José Frota) que apresentem níveis de complexidades diversos (emergência, unidades de terapia intensiva, unidades de internação). A fase laboratorial foi realizada no IJF. O hospital possui Gerência de Controle de Risco/Núcleo de Segurança do Paciente. Como o conteúdo está sendo readequado/ampliado para o novo sistema, foi realizado a sua validação final com os profissionais que atuam na Gerência de Controle de Risco/Núcleo de Segurança do Paciente. Para avaliar a usabilidade, foram fornecidos casos fictícios de eventos adversos, queixa técnica e não conformidades, elaboradoras pela pesquisadora, quando o participante poderia acessar o sistema de notificação eletrônica e preencher as informações. Após o preenchimento, foi disponibilizada a System Usability Scale (SUS). Sobre a validação com o público alvo, foi realizada nos mesmos setores do hospital que participaram da fase 1 deste projeto (emergência, unidades de terapia intensiva, unidades de internação) para a realização do Teste de Usabilidade e avaliação final. Participaram desta etapa 35 profissionais de Saúde. O projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa em Seres Humanos, da Universidade de Fortaleza e Instituto Dr. José Frota. A pesquisadora fez o convite nos setores, explicando os objetivos do estudo e o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Aceitaram participar destas etapas 32 profissionais de saúde. Quanto à utilização do formulário para notificação de incidente, evento adverso e/ou queixa, 15 (47%) profissionais responderam que já utilizaram, enquanto 17 (53%) nunca utilizaram. Quando questionados sobre o formulário de não conformidade, apenas 06
(18,7%) utilizaram. Quanto aos facilitadores, mostra que os participantes destacaram o instrumento padronizado é de fácil preenchimento, com informações claras e objetivas. Foram expressadas ainda as características que facilitariam o processo de notificação, tais como ser simples e disponível, visto que relacionado aos fatores dificultadores, identificou-se a falta de divulgação e informações excessivas no formulário. Diante do que foi proposto, os pesquisadores fizeram a análise para que o Sistema de Notificação
eletrônica de gerência de controle de risco do hospital fosse desenvolvido contemplando ao máximo as sugestões acima, no que foi considerado factível. O conteúdo do sistema de notificação eletrônica de gerência de controle de risco foi validado pelos profissionais da GECOR/NSP. Considerando as avaliações de conteúdo foram pontuados ao conteúdo: a relevância, a clareza, objetividade das informações, quanto a forma que está estruturado considerada autoexplicativa, instrutiva, atrativa e de fácil manuseio. Em relação ao objetivo: permite agilidade nos processos que notificação tanto para notificante quanto simplicidade, integralidade e conformidade das cores utilizada na aparência. Ausência de deformidade contribuído para manter atenção durante a utilização. O teste de Usabilidade também foi realizado com profissionais dos setores do hospital que participaram da fase 1 deste projeto. Em relação ao questionário de usabilidade, System Usability Scale , todos os participantes responderam as questões. A média de escores por setor foi: emergência de 92,5, unidade de internação 87 e UTI média de escore de 83. Com isso tem-se media total de escores obtido da pontuação de igual a 87,5. A pontuação de escore individual variado de 65 a 100. Segundo os resultados obtidos com avaliação, System Usability Scale, com todos os participantes da pesquisa a classificação do sistema "IJF + Seguro" segundo usabilidade, SUS, alcançou a faixa correspondente ao melhor imaginável. Não havendo diferença de classificação entre membros da Gerência de Controle de Risco/Núcleo de Segurança do Paciente e os demais participantes da pesquisa. Entende-se que novos ajustes possam ser feitos de acordo com a utilização do sistema e avanço da infraestrutura tecnológica da instituição para que ocorra avanço na funcionalidade do sistema para que fique cada vez mais usual para público. Sendo necessário passar pela análise na Gerência de Controle de Risco/Núcleo de Segurança do Paciente. Com também possa surgir outras pesquisas a partir do marco da utilização do sistema "IJf + seguro" com intuito de contribuir para com cuidado seguro ao paciente da instituição.
Palavras-chave: Enfermagem; Segurança do paciente; Tecnologia. Ver menos
(18,7%) utilizaram. Quanto aos facilitadores, mostra que os participantes destacaram o instrumento padronizado é de fácil preenchimento, com informações claras e objetivas. Foram expressadas ainda as características que facilitariam o processo de notificação, tais como ser simples e disponível, visto que relacionado aos fatores dificultadores, identificou-se a falta de divulgação e informações excessivas no formulário. Diante do que foi proposto, os pesquisadores fizeram a análise para que o Sistema de Notificação
eletrônica de gerência de controle de risco do hospital fosse desenvolvido contemplando ao máximo as sugestões acima, no que foi considerado factível. O conteúdo do sistema de notificação eletrônica de gerência de controle de risco foi validado pelos profissionais da GECOR/NSP. Considerando as avaliações de conteúdo foram pontuados ao conteúdo: a relevância, a clareza, objetividade das informações, quanto a forma que está estruturado considerada autoexplicativa, instrutiva, atrativa e de fácil manuseio. Em relação ao objetivo: permite agilidade nos processos que notificação tanto para notificante quanto simplicidade, integralidade e conformidade das cores utilizada na aparência. Ausência de deformidade contribuído para manter atenção durante a utilização. O teste de Usabilidade também foi realizado com profissionais dos setores do hospital que participaram da fase 1 deste projeto. Em relação ao questionário de usabilidade, System Usability Scale , todos os participantes responderam as questões. A média de escores por setor foi: emergência de 92,5, unidade de internação 87 e UTI média de escore de 83. Com isso tem-se media total de escores obtido da pontuação de igual a 87,5. A pontuação de escore individual variado de 65 a 100. Segundo os resultados obtidos com avaliação, System Usability Scale, com todos os participantes da pesquisa a classificação do sistema "IJF + Seguro" segundo usabilidade, SUS, alcançou a faixa correspondente ao melhor imaginável. Não havendo diferença de classificação entre membros da Gerência de Controle de Risco/Núcleo de Segurança do Paciente e os demais participantes da pesquisa. Entende-se que novos ajustes possam ser feitos de acordo com a utilização do sistema e avanço da infraestrutura tecnológica da instituição para que ocorra avanço na funcionalidade do sistema para que fique cada vez mais usual para público. Sendo necessário passar pela análise na Gerência de Controle de Risco/Núcleo de Segurança do Paciente. Com também possa surgir outras pesquisas a partir do marco da utilização do sistema "IJf + seguro" com intuito de contribuir para com cuidado seguro ao paciente da instituição.
Palavras-chave: Enfermagem; Segurança do paciente; Tecnologia. Ver menos
Abreu, Rita Neuma Dantas Cavalcante de
Orientador
Maia, Francisca Taciana Sousa Rodrigues
Banca examinadora
Rolim, Karla Maria Carneiro
Banca examinadora
Universidade de Fortaleza. Mestrado Profissional em Tecnologia e Inovação em Enfermagem
Dissertação (mestrado)