Um dos objetivos fundamentais das empresas é a definição e a implementação de estratégias que lhes permitam conseguir se destacar no mercado competitivo. Mas como garantir um crescimento sustentável e lucros duradouros em ambientes mais competitivos? Pela importância que as pessoas tem para a...

Um dos objetivos fundamentais das empresas é a definição e a implementação de estratégias que lhes permitam conseguir se destacar no mercado competitivo. Mas como garantir um crescimento sustentável e lucros duradouros em ambientes mais competitivos? Pela importância que as pessoas tem para a efetivação da estratégia organizacional e as capacidades dinâmicas que podem ser geradas através do capital humano esta dissertação propõe a seguinte pergunta de pesquisa: Como a área de recursos humanos influencia para a formação de Capacidades Dinâmicas nas organizações? Para este estudo, realizou-se uma pesquisa qualitativa aplicada de novembro de 2019 a janeiro de 2020 junto às empresas de diversos setores no estado do Ceará; a coleta de dados se deu a partir de 14 entrevistas com gestores da área de RH. Mapeou-se as influências, atuais e futuras, do ambiente de negócios, onde as principais influências negativas evidenciadas foram a presença ou entrada de concorrentes no mercado e a crise financeira. Já as influências positivas evidenciadas pelos líderes de RH ao negócio foram relacionadas com o tema ESG (Environmental, Social and Governance) e com a Tecnologia. Além disso, percebeu-se que o RH possui forte atuação na inovação e reconfiguração dos processos organizacionais, contribuindo para a geração de capacidades dinâmicas nessas empresas. Contribuindo para a evolução da área de Recursos Humanos, mapeou-se as principais mudanças necessárias e importantes ao profissional de RH que foram: atuar como business partner, adotar tecnologia nos processos de gente, ter uma mentalidade ágil e digital e atuar de forma aberta e conectada.
Palavras-chave: Capacidades dinâmicas. Recursos humanos.Vantagem competitiva.

One of the fundamental objectives of companies is the definition and implementation of strategies that allow them to stand out in the competitive market. But how to ensure sustainable growth and lasting profits in more competitive environments? Due to the importance that people have for the...

One of the fundamental objectives of companies is the definition and implementation of strategies that allow them to stand out in the competitive market. But how to ensure sustainable growth and lasting profits in more competitive environments? Due to the importance that people have for the effectiveness of the organizational strategy and the dynamic capabilities that can be generated through human capital, this dissertation proposes the following research question: How the human resources area influences the formation of Dynamic Capabilities in organizations? For this study, an applied qualitative research was carried out from November 2019 to January 2020 with companies from different sectors in the state of Ceará; data collection was based on 14 interviews with managers in the HR área. The current and future influences of the business environment were mapped, where the main negative influences evidenced were the presence or entry of competitors in the market and the financial crisis. The positive influences shown by the HR leaders to the business were related to the ESG (Environmental, Social and Governance) theme and to Technology. In addition, it was noticed that HR has a strong role in the innovation and reconfiguration of organizational processes, contributing to the generation of dynamic capabilities in these companies. Contributing to the evolution of the Human Resources area, the main necessary and important changes for the HR professional were mapped out, which were: acting as a business partner, adopting technology in people's processes, having an agile and digital mindset and acting in an open and connected.
Keywords: Dynamic capabilities. Human resources. Competitive advantage.