Em todos os setores de atividade, a difusão de novas tecnologias digitais e o surgimento de novas ameaças disruptivas estão transformando modelos e processos de negócios e torna-se urgente que as organizações estejam preparadas para atender a clientes cada vez mais exigentes, conectados e ansiosos...

Em todos os setores de atividade, a difusão de novas tecnologias digitais e o surgimento de novas ameaças disruptivas estão transformando modelos e processos de negócios e torna-se urgente que as organizações estejam preparadas para atender a clientes cada vez mais exigentes, conectados e ansiosos por inovação. A transformação digital é não apenas uma realidade, mas também uma necessidade para que as organizações sobrevivam em seus mercados de atuação. Dessa forma, considerando a tendência e importância de avaliar a transformação digital nas organizações, esta pesquisa analisou o nível de maturidade em transformação digital em uma seara ainda pouco explorada, uma organização pública, propondo um modelo para possibilitar essa aferição. Além do nível, foram realizadas análises estatísticas nas respostas obtidas dos 329 questionários respondidos pelos participantes do estudo. Como resultados, a Instituição possui nível de maturidade Intermediário e a falta de conhecimento em tecnologias da informação e comunicação (TIC) pelas pessoas e a ausência de investimentos, equipamentos e recursos tecnológicos adequados constituem um risco à transformação digital na organização.
Palavras-chave: Inovação; Maturidade em Transformação Digital; Administração Pública.

In all sectors of activity, the diffusion of new digital Technologies and the emergence of new disruptive threats are transforming business, models and processes, and it is urgent that organizations are prepared to serve increasingly demanding, connected and anxious customers for innovation. Digital...

In all sectors of activity, the diffusion of new digital Technologies and the emergence of new disruptive threats are transforming business, models and processes, and it is urgent that organizations are prepared to serve increasingly demanding, connected and anxious customers for innovation. Digital Transformation is not only a reality, but also a necessity for organizations to survive in their markets. Thus, considering the trend and importance of evaluating digital transformation in organizations, this research analyzed the level of maturity in digital transformation in a field still little explored, a public organization, proposing a model to enable this measurement. In addition to the level, statistical analyzes were performed on the responses obtained from the 329 questionnaires answered by the study participants. As a result, the organization has an Intermediate maturity level and the lack of knowledge in information and communication technologies (ICT) by the people and the absence of adequate investments, equipment and technological resources constitute a risk to the digital transformation in the organization
Keywords: Innovation; Maturity in Digital Transformation; Public Administration.