A urgência das questões socioambientais impõe às empresas o desafio da sustentabilidade, que consiste em recursos cada vez mais escassos competindo com demandas humanas crescentes e uma capacidade reduzida de o Planeta suportar tais demandas. Nesse contexto, a Certificação B-Corp é uma das...

A urgência das questões socioambientais impõe às empresas o desafio da sustentabilidade, que consiste em recursos cada vez mais escassos competindo com demandas humanas crescentes e uma capacidade reduzida de o Planeta suportar tais demandas. Nesse contexto, a Certificação B-Corp é uma das iniciativas do B-Lab para desenvolver a infraestrutura de mercado para criar a Economia B ¿ Empresas do Sistema B que buscam soluções para os problemas socioambientais. O objetivo deste estudo é compreender como se alinham a Teoria da Cultura do Consumidor (CCT), Lógica Dominante do Serviço (LDS) e Triple Bottom Line (TBL) nas organizações do Sistema B a partir da visão dos gestores destas. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa qualitativa, em que foram realizadas entrevistas com gestores das empresas certificadas com o selo B no Brasil. Participaram da pesquisa 14 gestores de empresas pertencentes ao Sistema B no país. Os resultados demonstraram que as empresas buscam o selo B porque seus valores estão alinhados com a proposta da certificação do Sistema B e, como consequência, eles acreditam que no futuro serão reconhecidos e privilegiados por consumidores que valorizam a sustentabilidade. No entanto, é importante que essas organizações passem a informar os consumidores, divulgar o diferencial de uma empresa certificada e usar isso como uma estratégia de marketing para alavancar os negócios. A contribuição gerencial deste estudo foi no sentido de demonstrar que, embora o sistema B possa melhorar o trabalho que faz para manter o controle das certificações e apoiar as empresas certificadas. Os gestores de empresas com
selo B precisam aumentar a comunicação e informar aos consumidores sobre o processo de certificação e suas vantagens sobre os produtos/serviços não certificados. Como contribuição teórica, este estudo apresentou um framework demonstrando o alinhamento da CCT, LDS e TBL tendo o selo B como símbolo.

The urgency of socio-environmental issues imposes on companies the challenge of sustainability, which consists of increasingly scarce resources competing with growing human demands and a reduced capacity of the Planet to support such demands. In this context, the B-Corp Certification is one of the...

The urgency of socio-environmental issues imposes on companies the challenge of sustainability, which consists of increasingly scarce resources competing with growing human demands and a reduced capacity of the Planet to support such demands. In this context, the B-Corp Certification is one of the B-Lab's initiatives to develop the market infrastructure to create Economy B ¿ System B Companies that seek solutions to socio-environmental problems. The objective of this study is to understand how the Consumer Culture Theory (CCT), Service Dominant Logic (LDS) and Triple Bottom Line (TBL) are aligned in System B organizations from the point of view of their managers. As for the methodology, it is qualitative research, in which interviews were conducted with managers of companies certified with the B seal in Brazil. 14 managers of companies belonging to Sistema B in the country participated in the research. The results showed that companies seek the B seal because their values are in line with the proposal for System B certification and, consequently, they believe that in the future they will be recognized and privileged by consumers who value sustainability. However, it is important that these organizations start to inform consumers, publicize the differential of a certified company, and use this as a marketing strategy to leverage the business. The managerial contribution of this study was to demonstrate that, although system B can improve the work it does to maintain control of certifications and support certified companies. Managers of companies with a B seal need to increase communication and inform consumers about the certification process and its advantages over non-certified products/services. As
a theoretical contribution, this study presented a framework demonstrating the alignment of CCT, LDS and TBL having the B seal as a symbol.
Keywords: System B; Consumer Culture Theory; Service Dominant Logic; Sustainability; Triple Bottom Line.