A atividade da navegação do paciente é uma resposta ao complexo sistema de saúde atual, sendo este fragmentado, mal coordenado, com envelhecimento populacional acelerado eelevado custo assistencial. A Atenção Primária tem importante significado na reorganização dosistema de saúde, uma vez que é...

A atividade da navegação do paciente é uma resposta ao complexo sistema de saúde atual, sendo este fragmentado, mal coordenado, com envelhecimento populacional acelerado eelevado custo assistencial. A Atenção Primária tem importante significado na reorganização dosistema de saúde, uma vez que é possível fornecer a população à porta de entrada à saúde, identificar diagnóstico, ofertar tratamento, desenvolver ações de promoção a saúde e prevençãode doenças, além de coordenar o cuidado nas diversas complexidades do sistema de saúde e atuar no cuidado centrado na pessoa. Mediante a importância do Navegador do Paciente identificado nos estudos internacionais e nos projetos da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), as operadoras de saúde suplementares vêm seguindo as orientações da ANS e adotando mudanças de modelo
assistencial para que possam apresentar melhores indicadores de saúde, coordenar a saúde dos seus clientes e adquirir a sustentabilidade financeira das operadoras. Os objetivos deste estudo foram elaborar uma ferramenta tecnológica que possibilita realizar a navegação do paciente no foco da atenção primária, avaliara literatura pertinente acerca da atividade da enfermagem na navegação do paciente, construir o conteúdo e aparência da ferramenta para ser inserida em prontuário eletrônico e validar juntoaos especialistas a tecnologia. Pesquisa foi realizada no
período de outubro a novembro de 2020,através de estudo metodológico aplicado e com
abordagem multimétodo, realizada em dois ambientes, no laboratório do Programa de PósGraduação em Informática Aplicada(PPGIA) da Universidade de Fortaleza (UNIFOR), como
ambiente de concepção, desenvolvimento e teste do artefato tecnológico, e na Clínica de
Atenção Primária à Saúde (APS), localizadas na cidade de Fortaleza, Ceará, Brasil.
Participaram do estudo três enfermeiros, quatro médicos, um nutricionista e um assistente social
que atuam na Clínica da APS. Os juízes validaram o conteúdo e aparência do protótipo pelo
Índice de Validade de Conteúdo (IVC), obtendo excelente validação 0,95%, permitindo que a
pesquisa atenda alto rigor científico. Além da valoração da pesquisa, os juízes realizaram
sugestões acerca do protótipo, de forma a deixar a ferramenta com informações do paciente
mais acessível,integrada e favorecendo a atividade do enfermeiro navegador. Conclui-se com o
estudo a necessidade de mais pesquisas voltadas a essa temática, mas sobretudo a necessidade
do enfermeiro estar diretamente junto ao paciente no momento da identificação de doença, logo
éo profissional como maior capacidade para interagir com a equipe de saúde, entender a
necessidade individual de cada paciente e direcionar nas barreiras de saúde identificadas.
Palavras-Chave: Enfermeira. Navegador do Paciente. Atenção Primária. Coordenação do
Cuidado.

The patient's navigation activity is a response to the current complex health system, which is
fragmented, poorly coordinated, with an accelerated aging population and a high assistance
cost. Primary care has an important meaning in the reorganization of the health system, since it
is possible to...

The patient's navigation activity is a response to the current complex health system, which is
fragmented, poorly coordinated, with an accelerated aging population and a high assistance
cost. Primary care has an important meaning in the reorganization of the health system, since it
is possible to provide the population a gateway to health, identify diagnosis, offer treatment,
develop health promotion and disease prevention actions, in addition to coordinating care in the
various complexities of the health system and act in as person-centered care. Due to the
importance of the Patient Navigator identified in international studies and in the projects of the
National Supplementary Health Agency (ANS), supplementary health operators have been
following the guidelines of the ANS and adopting changes in the care model so that they can
present better health indicators, coordinate the health of its customers and acquire the financial
sustainability of the operators. The objectives of this study were to develop a technological tool
that makes possible to navigate the patient in a primary care focus, evaluate the pertinent
literature about the nursing activity in the patient's navigation, build the content and appearance
of the tool to be inserted in electronic medical records and validate the technology with
specialists. Research was carried out from October to November 2020, through an applied
methodological study and with a multimethod approach, carried out in two environments, the
laboratory of the Graduate Program in Applied Informatics (PPGIA) of the University of
Fortaleza (UNIFOR), as technological artifact design, development and testing environment,
and at the Primary Health Care Clinic (PHC), located in the city of Fortaleza, Ceará, Brazil.
Three nurses, four doctors, a nutritionist and a social worker who work at the APS Clinic
participated in the study. The judges validated the content and appearance of the prototype by
the Content Validity Index (CVI), obtaining an excellent validation of 0.95%, allowing the
research to meet high scientific rigor. In addition, to evaluating the research, the judges made
suggestions about the prototype, in order to make the tool with the patient information more
accessible, integrated and favoring the activity of the navigator nurse. The study concludes the
need for more research focused on this theme, but, above all, the need for nurses to be directly
with the patient at the time of disease identification, so it is the professional as the greatest
ability to interact with the health team, the individual need of each patient and address the
identified health barriers.
Keywords: Nurse. Patient Navigator. Primary Attention. Care Coordination.