PADES - Processo para Autoavaliação Docente no Ensino Superior sobre suas aulas [Digital]
Dissertação
Português
378.001.37
Fortaleza, 2021.
No cenário das Instituições de Ensino Superior (IES), apresenta-se a prestação de
serviço no que tange a realização de aulas. Cada vez mais emerge a necessidade de
avaliar a qualidade desse serviço prestado, sendo primordial evidenciar a participação
do docente neste processo. A cultura de... Ver mais No cenário das Instituições de Ensino Superior (IES), apresenta-se a prestação de
serviço no que tange a realização de aulas. Cada vez mais emerge a necessidade de
avaliar a qualidade desse serviço prestado, sendo primordial evidenciar a participação
do docente neste processo. A cultura de autoavaliação do professor reflexivo dá
suporte ao planejamento de melhorias no processo de ensino-aprendizagem futuro.
Diante deste contexto, este trabalho tem como objetivo desenvolver um processo de
autoavaliação do docente do ensino superior sobre suas aulas, intitulado Pades. Para
tanto, foi realizado um mapeamento sistemático que não identificou abordagens
tecnológicas de apoio à autoavaliação do docente. Para entender melhor o problema,
foi observada a experiência do usuário (experiência do professor durante o processo
de aula, como usuário) e foram elencados Critérios de Autoavaliação Contextuais.
Tais critérios foram correlacionados à metodologia de problematização do Arco de
Maguerez e à escala de qualidade de serviço Servqual. Assim, foi possível a
elaboração de uma Matriz de Autoavaliação que distribui os Critérios nas etapas do
Arco de Maguerez no contexto de aulas ministradas pelos docentes de IES. Dentre os
resultados obtidos, foi desenvolvido um processo de suporte à autoavaliação,
baseado em critérios de autoavaliação, que busca auxiliar a qualidade de serviço de
aula. E, pode-se evidenciar possibilidades de aplicação do Pades em trabalhos
acadêmicos existentes que têm viés educacional e tecnológico: o MASF e o MPSUSE. Um questionário foi aplicado onde foram encontrados indícios de que existe uma
procura por parte dos docentes em melhoria de suas aulas através da autoavaliação.
Assim, considerando que os professores têm interesse em se autoavaliar, a
implantação do processo proposto pode favorecer o crescimento pessoal do docente
e a qualidade do serviço prestado na IES.
Palavras-chave: Autoavaliação. Qualidade de serviço. Experiência do Usuário.
Docente de Ensino Superior. Critérios de autoavaliação Ver menos
serviço no que tange a realização de aulas. Cada vez mais emerge a necessidade de
avaliar a qualidade desse serviço prestado, sendo primordial evidenciar a participação
do docente neste processo. A cultura de... Ver mais No cenário das Instituições de Ensino Superior (IES), apresenta-se a prestação de
serviço no que tange a realização de aulas. Cada vez mais emerge a necessidade de
avaliar a qualidade desse serviço prestado, sendo primordial evidenciar a participação
do docente neste processo. A cultura de autoavaliação do professor reflexivo dá
suporte ao planejamento de melhorias no processo de ensino-aprendizagem futuro.
Diante deste contexto, este trabalho tem como objetivo desenvolver um processo de
autoavaliação do docente do ensino superior sobre suas aulas, intitulado Pades. Para
tanto, foi realizado um mapeamento sistemático que não identificou abordagens
tecnológicas de apoio à autoavaliação do docente. Para entender melhor o problema,
foi observada a experiência do usuário (experiência do professor durante o processo
de aula, como usuário) e foram elencados Critérios de Autoavaliação Contextuais.
Tais critérios foram correlacionados à metodologia de problematização do Arco de
Maguerez e à escala de qualidade de serviço Servqual. Assim, foi possível a
elaboração de uma Matriz de Autoavaliação que distribui os Critérios nas etapas do
Arco de Maguerez no contexto de aulas ministradas pelos docentes de IES. Dentre os
resultados obtidos, foi desenvolvido um processo de suporte à autoavaliação,
baseado em critérios de autoavaliação, que busca auxiliar a qualidade de serviço de
aula. E, pode-se evidenciar possibilidades de aplicação do Pades em trabalhos
acadêmicos existentes que têm viés educacional e tecnológico: o MASF e o MPSUSE. Um questionário foi aplicado onde foram encontrados indícios de que existe uma
procura por parte dos docentes em melhoria de suas aulas através da autoavaliação.
Assim, considerando que os professores têm interesse em se autoavaliar, a
implantação do processo proposto pode favorecer o crescimento pessoal do docente
e a qualidade do serviço prestado na IES.
Palavras-chave: Autoavaliação. Qualidade de serviço. Experiência do Usuário.
Docente de Ensino Superior. Critérios de autoavaliação Ver menos
In the scenario of Higher Education Institutions, the provision of service is presented
in terms of conducting classes. The need to assess the quality of this service is
increasingly emerging, and it is essential to highlight the teacher's participation in this
process. The reflective teacher's... Ver mais In the scenario of Higher Education Institutions, the provision of service is presented
in terms of conducting classes. The need to assess the quality of this service is
increasingly emerging, and it is essential to highlight the teacher's participation in this
process. The reflective teacher's self-evaluation culture supports the planning of
improvements in the future teaching-learning process. Given this context, this work
aims to develop a process of self-evaluation by higher education teachers about their
classes, entitled Pades. Therefore, a systematic mapping was carried out, which did
not identify technological approaches to support the teacher's self-evaluation. To better
understand the problem, the user experience was observed (the teacher's experience
during the class process, as a user) and Contextual Self-Evaluation Criteria were
listed. These criteria were correlated to the Maguerez Arc problematization
methodology and to the Servqual quality of service scale. Thus, it was possible to
prepare a Self-Evaluation Matrix that distributes the Criteria in the steps of the
Maguerez Arc in the context of classes taught by HEI professors, based on selfevaluation criteria, which seeks to help the quality of class service. Among the results
obtained, a process to support self-evaluation was developed. And, possibilities of
application of Pades can be highlighted in existing academic works that have an
educational and technological bias: the MASF and the MPS-USE. A questionnaire was
applied where evidence was found that there is a demand on the part of teachers to
improve their classes through self-evaluation. Thus, it can be concluded that the design
of a self-evaluation process can favor the teacher's personal growth and the quality of
the service provided at the HEI.
Keywords: Self-evaluation. Service quality. User Experience. Higher Education
teacher. Self-evaluation criteria. Ver menos
in terms of conducting classes. The need to assess the quality of this service is
increasingly emerging, and it is essential to highlight the teacher's participation in this
process. The reflective teacher's... Ver mais In the scenario of Higher Education Institutions, the provision of service is presented
in terms of conducting classes. The need to assess the quality of this service is
increasingly emerging, and it is essential to highlight the teacher's participation in this
process. The reflective teacher's self-evaluation culture supports the planning of
improvements in the future teaching-learning process. Given this context, this work
aims to develop a process of self-evaluation by higher education teachers about their
classes, entitled Pades. Therefore, a systematic mapping was carried out, which did
not identify technological approaches to support the teacher's self-evaluation. To better
understand the problem, the user experience was observed (the teacher's experience
during the class process, as a user) and Contextual Self-Evaluation Criteria were
listed. These criteria were correlated to the Maguerez Arc problematization
methodology and to the Servqual quality of service scale. Thus, it was possible to
prepare a Self-Evaluation Matrix that distributes the Criteria in the steps of the
Maguerez Arc in the context of classes taught by HEI professors, based on selfevaluation criteria, which seeks to help the quality of class service. Among the results
obtained, a process to support self-evaluation was developed. And, possibilities of
application of Pades can be highlighted in existing academic works that have an
educational and technological bias: the MASF and the MPS-USE. A questionnaire was
applied where evidence was found that there is a demand on the part of teachers to
improve their classes through self-evaluation. Thus, it can be concluded that the design
of a self-evaluation process can favor the teacher's personal growth and the quality of
the service provided at the HEI.
Keywords: Self-evaluation. Service quality. User Experience. Higher Education
teacher. Self-evaluation criteria. Ver menos
Furtado, Maria Elizabeth Sucupira
Orientador
Cardoso, Rafaela Ponte Lisboa
Coorientador
Vasconcelos, Patrícia Freitas Campos de
Banca examinadora
Duarte, João Batista Furlan
Banca examinadora
Universidade de Fortaleza. Programa de Pós-Graduação em Informática Aplicada
Dissertação (mestrado)