A busca por soluções tecnológicas inovadoras que atendam às necessidades do ecossistema
bancário se torna uma estratégia de sobrevivência e fonte de aperfeiçoamento na criação de
produtos e serviços para o mercado, isso faz com que as Instituições Financeiras Públicas
passem por significativas...

A busca por soluções tecnológicas inovadoras que atendam às necessidades do ecossistema
bancário se torna uma estratégia de sobrevivência e fonte de aperfeiçoamento na criação de
produtos e serviços para o mercado, isso faz com que as Instituições Financeiras Públicas
passem por significativas transformações nos últimos anos, obrigando o setor a lidar com um
processo contínuo de descobertas e adaptações para atender a abrangência dos negócios
envolvidos nas operações financeiras. O objetivo desse trabalho é compreender os elementos
organizacionais relevantes para a tomada de decisão e o processo de inovação na criação de
novos produtos de TIC no caso de uma instituição financeira pública. O trabalho aprofunda-se
na revisão da literatura cientifica sobre gestão da inovação, correlacionando o modelo de gestão
da inovação de uma instituição financeira brasileira de Kist (2017) e o modelo integrado de
gestão da inovação de Stefanovitz, J. P. et al (2014), que operam com uma inovação mais
abrangente de abordagem aberta, somado ao modelo teórico de seleção de novas tecnologias
das lógicas de Rechziegel (2014) e TOE de Tornatzky & Fleischer (1990), responsáveis por
identificar os fatores mais importantes para auxiliar a tomada de decisão na adoção de
tecnologias inovadoras. A análise é complementada com informações do estudo de caso de uma
instituição financeira publica de desenvolvimento (IFD), que busca através de uma pesquisa
empírica e uma entrevista apresentar o panorama da organização com relação a estrutura
empregada para desenvolver a inovação de TIC dos modelos levantados na literatura, além de
uma pesquisa qualitativa descritiva que investiga através da aplicação de um questionário a
propensão dos recursos do campo estratégico ¿ tático ¿ operacional da área de TIC do Banco
(IFD) em adotar tecnologias inovadoras, por meio da identificação dos fatores e indicadores
mais relevantes para tomada de decisão. A partir desses resultados conclui-se que os processos
envolvidos no desenvolvimento de inovações de TIC da organização pesquisada são de extrema
importância para o setor e estão preparados para seguir com a inovação aberta, além do que, os
resultados das respostas dos participantes da pesquisa do questionário corrobora com a adesão
dos recursos envolvidos, aliado ao reconhecimento do valor pela organização que envolvem as
dimensões, fatores e indicadores levantados na literatura e comprovam claramente a maturidade
que fortalece a instituição para o futuro já presente.
Palavra-chave: Gestão da Inovação, Inovação Aberta; Inovação Fechada; Seleção de
Tecnologias, Tecnologia da Informação; Instituições Financeiras; Setor Bancário; Bancos
Públicos.

The search for innovative technological solutions that meet the needs of the banking ecosystem
becomes a survival strategy and a source of improvement in the creation of products and
services for the market, which makes Public Financial Institutions undergo significant
transformations in recent...

The search for innovative technological solutions that meet the needs of the banking ecosystem
becomes a survival strategy and a source of improvement in the creation of products and
services for the market, which makes Public Financial Institutions undergo significant
transformations in recent years, forcing the sector to deal with a continuous process of
discoveries and adaptations to meet the scope of the businesses involved in financial operations.
The objective of this work is to understand the relevant organizational elements for decision
making and the innovation process in the creation of new ICT products in the case of a public
financial institution. The work delves into the review of the scientific literature on innovation
management, correlating the innovation management model of a Brazilian financial institution
by Kist (2017) and the integrated innovation management model by Stefanovitz, JP et al (2014),
that operate with a more comprehensive innovation of open approach, added to the theoretical
model of selection of new technologies of the logics of Rechziegel (2014) and TOE of
Tornatzky & Fleischer (1990), responsible for identifying the most important factors to aid
decision making in the adoption of innovative technologies. The analysis is complemented with
information from the case study of a public financial development institution (IFD), which
seeks through empirical research and an interview to present the overview of the organization
in relation to the structure used to develop the ICT innovation of the models surveyed. in the
literature, in addition to descriptive qualitative research that investigates, through the
application of a questionnaire, the propensity of resources in the strategic - tactical - operational
field of the Bank's ICT area (IFD) to adopt innovative technologies, through the identification
of factors and indicators most relevant for decision making. From these results, it is concluded
that the processes involved in the development of ICT innovations of the researched
organization are of extreme importance for the sector and are prepared to continue with open
innovation, in addition, the results of the responses of the research participants of the The
questionnaire corroborates with the adhesion of the resources involved, allied to the recognition
of the value by the organization that involve the dimensions, factors and indicators raised in the
literature and clearly prove the maturity that strengthens the institution for the already present
future.
Keywords: Innovation Management, Open Innovation; Closed Innovation; Technology
Selection, Information Technology; Financial Institution; Banking Sector; Public Banks.