O conceito de Criação de Valor Compartilhado propõe uma teoria de organizações
complementar à Responsabilidade Social Corporativa. Nesta visão, a criação de
estratégias, a partir de uma perspectiva coletiva e colaborativa, pode gerar impacto
socioeconômicos positivo. Em face da crise provocada pela pandemia da COVID-19,
as nações vêm sendo acometidas por uma série de questões que requerem
engajamento social e novas estratégias de todos os atores da sociedade. Nesse
sentido, as Instituições bancárias possuem um papel significativo e essencial para as
manutenções das atividades econômicas. O objetivo desse trabalho consiste em
comparar as ações de criação de valor compartilhado entre as grandes instituições
bancárias públicas e privadas no Brasil, em tempo da pandemia da COVID-19, que
ultrapassam as impostas pelo governo e órgãos normativos. Para a condução do
estudo, foi realizada uma pesquisa teórico-empírica, exploratório-descritiva, de
natureza qualitativa, com uso de análise de conteúdo. Conclui-se que as instituições
bancárias públicas e privadas estão buscando criar valor, além do que é imposto
pelo governo e órgãos regulamentadores. Elas estão engajadas e mudando a lógica
com medidas de estímulo, em específico nas dimensões gestão
estratégica,processos internos, social,ambiental e econômica. Os grandes bancos
públicos se diferenciaram em suas estratégias porque são ¿braços financeiros¿ de
políticas voltadas para o desenvolvimento econômico e social, enquanto as
instituições bancárias privadas se diferenciaram com o intuito, preferencialmente, de
ganhar legitimidade de forma a popularizar seus modelos e mostrar que produzem
resultados ambientalmente esperados. Porém, podemos afirmar que existem muitas
estratégias de CVC similares, em especial nas dimensões de relacionamento
externo, gestão organização e econômica. Esse fenômeno é provocado pelos fatores
externos, que incluem em que elas fazem parte de um sistema que possui regras; a
abordagem dos concorrentes e a necessidade dos clientes, que nesse momento de
crise exigem soluções rápidas e articuladas entre os sujeitos de diversos setores,
com diferentes saberes e poderes.
Palavras - chave: Criação de Valor Compartilhado. Responsabilidade Social
Corporativa. Indústria bancária. Instituições bancárias. Pandemia da COVID-19. Ver menos

The concept of Creating Shared Value proposes a theory of organizations that
complements Corporate Social Responsibility. In this view, the creation of strategies,
from a collective and collaborative perspective, can generate a positive socioeconomic
impact. In the face of the crisis caused by the COVID-19 pandemic, nations have been
affected by a series of issues that require social engagement and new strategies from
all actors in society. In this sense, Financial Institutions have a significant and essential
role in the maintenance of economic activities. The objective of this researchis to
compare the actions to create shared value between the large public and private
banking institutions in Brazil, at the time of the COVID-19 pandemic, which go beyond
those imposed by the government and regulatory bodies. To conduct this study, a
theoretical-empirical, exploratory-descriptive, qualitative research were carried out,
using content analysis. It is concluded that public and private banking institutions are
seeking to create value beyond what is imposed by the government and regulatory
bodies. They are engaged and changing their logic with stimulus measures, specifically
in the dimensions of strategic management, internal processes, social, environmental
and economic. Large public banks differed in their strategies because they are
"financial arms" of policies aimed at economic and social development, while private
banking institutions differed in order, preferably, to gain legitimacy in order to popularize
their models and show that produce environmentally sound results. However, we can
say that there are many similar CVC strategies, especially in the external relationship,
organizational and economic management dimensions. This event is caused by
external factors, which include they are part of a system that has rules; the approach of
competitors and the needs of customers, who in this moment of crisis demand quick
and articulated solutions between subjects from different sectors, with different
knowledge and powers.
Keywords: Creation of Shared Value. Corporate Social Responsibility. Banking
Industry. Banking Institutions. COVID-19 pandemic. Ver menos