O processo de hospitalização se caracteriza como um fator gerador de estresse, em que ocorre a ruptura do vínculo familiar e a imersão em um ambiente desconhecido, desencadeando o sentimento de medo por parte do doente e dos familiares. Ao abordar sobre a hospitalização neonatal, destaca-se um...

O processo de hospitalização se caracteriza como um fator gerador de estresse, em que ocorre a ruptura do vínculo familiar e a imersão em um ambiente desconhecido, desencadeando o sentimento de medo por parte do doente e dos familiares. Ao abordar sobre a hospitalização neonatal, destaca-se um cuidado ampliado para os pais e o neonato, haja vista que nesse período os genitores encontram-se fragilizados com a situação do recém-nascido. Diante do contexto da humanização na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal, ressalta-se a singularidade, a integralidade e o respeito. Com isso, os profissionais da saúde devem utilizar estratégias que evidenciem a valorização da vida, proporcionando reflexões acerca de suas condutas. Humanizar na Neonatologia requer atenção, cuidado e responsabilidade, proporcionando uma assistência integral ao recém-nascido e familiares. Diante das considerações o objetivo estudo foi conceber conteúdo a ser disponibilizado em tecnologia m-Health, em apoio aos pais durante o processo de internação dos filhos em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal. Pesquisa metodológica composta de quatro fases: fase de revisão integrativa da literatura; fase de campo; fase de coleta dos modelos existentes no mercado (online) e fase laboratorial. Foi desenvolvida, em um laboratório de Tecnologia da Informação de uma universidade privada, como ambiente de concepção, desenvolvimento da tecnologia e na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal de uma instituição de saúde filantrópica, no município de Sobral, Ceará, Brasil. Realizou-se a coleta de dados no período de agosto a outubro de 2020. Para o desenvolvimento da pesquisa foi desenvolvida uma revisão integrativa da temática e a escuta das mães, por meio de uma entrevista acerca de suas vivencias ao lado dos filhos internados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal da instituição. Após o levantamento nas bases de dados, foi analisada a percepção de vários autores quanto ao trabalho multiprofissional e interdisciplinar dentro da Unidade de Terapia Intensiva Neonatal ser relevante, pois são os responsáveis por atender pacientes em estado grave, oferecendo cuidados de urgência, promovendo um cuidado especializado. Com base nesse estudo, percebe-se a necessidade de uma atenção aos profissionais, promovendo treinamentos, ensinando como fazer um atendimento humanizado. As mães enfatizaram suas emoções e experiências frente a um desafio de adaptação ao ambiente hospitalar, considerando-o como um espaço novo e estranho proporcionando o afastamento do ambiente familiar e a intensificação do sofrimento materno. Com a finalidade de humanizar e acolher as mães, foi desenvolvido um protótipo de uma aba no aplicativo NEOTIME - a Sala de Espera Virtual, para apoio e clareza aos pais, sobre situações rotineiras, mecanismos da Unidade e suporte psicológico, além de promover empatia, conforto e esperança. Palavras-chave: Recém-nascido. Unidades de Terapia Intensiva Neonatal. Tecnologia da Informação. Humanização.

The hospitalization process is characterized as a stress-generating factor, in which the family bond is broken and immersed in an unknown environment, triggering the feeling of fear on the part of the patient and family. When addressing neonatal hospitalization, enhanced care for parents and...

The hospitalization process is characterized as a stress-generating factor, in which the family bond is broken and immersed in an unknown environment, triggering the feeling of fear on the part of the patient and family. When addressing neonatal hospitalization, enhanced care for parents and newborns stands out, given that, during this period, parents are fragile with the situation of the newborn. In the context of humanization in the Neonatal Intensive Care Unit, singularity, integrality and respect are emphasized. Thus, health professionals should choose strategies that highlight the value of life, providing reflections on their conduct. Humanizing in Neonatology requires attention, care and responsibility, providing comprehensive assistance to newborns and family members. In view of those considerations, the main objective of the study was to design content to be made available in m-Health technology, in support of parents during the children's hospitalization process in the Neonatal Intensive Care Unit. Methodological research composed of four phases: phase of integrative literature review; field research phase; browsing phase, for the models available on the market (online) and laboratory phase. It was developed, in an Information Technology Laboratory of a private university, as an environment for the design, development of technology and at the Neonatal Intensive Care Unit of a philanthropic health institution, in the municipality of Sobral, Ceará, Brazil. Data collection took place behind August to October, 2020. For the development of the research, an integrative review of the theme was developed and the mothers were listened about their experiences with their children through an interview. Admitted to the institution's Neonatal Intensive Care Unit. After the survey in the databases, the perception of several authors regarding the multidisciplinary and interdisciplinary work within the Neonatal Intensive Care Unit was relevant, because they are responsible for assisting patients in severe condition, offering urgent care, promoting specialized care. Based on this study, we perceive the need for attention to professionals, promoting training, teaching how to make a humanized care. The mothers emphasized their emotions and experiences in the face of a challenge of adaptation to the hospital environment, considering it as a new and strange space providing the distancing from the family environment and the intensification of maternal suffering. In order to humanize and welcome mothers, a prototype of a tab was developed in the NEOTIME application - the Virtual Waiting Room, to provide support and clarity to parents about routine situations, unit mechanisms and psychological support, contributing to the construction of greater interaction between professionals and family, as well as promoting empathy, comfort and hope.
Keywords: Newborn. Neonatal Intensive Care Units. Information Technology. Humanization.