Sendo um tópico emergente e importante, principalmente devido aos impactos econômicos e sociais negativos, a prevenção ao crime é uma preocupação mundial. Para atuar em diferentes áreas e expertises no combate ao crime, unidades especializadas em atividades de investigação e inteligência foram...

Sendo um tópico emergente e importante, principalmente devido aos impactos econômicos e sociais negativos, a prevenção ao crime é uma preocupação mundial. Para atuar em diferentes áreas e expertises no combate ao crime, unidades especializadas em atividades de investigação e inteligência foram instituídas por instituições governamentais em vários países onde, de forma a auxiliar o tratamento do grande volume de solicitações direcionadas a essas unidades, surge uma oportunidade de aplicação da automação de processos. No entanto, devido à considerável complexidade e especificidade dessas atividades, além de uma preocupação significativa com a segurança e outros aspectos relacionados, existem desafios quanto à localização e adoção de abordagens destinadas a aplicar a automação de processos no contexto dessas unidades. Motivado por esse cenário, este trabalho apresenta uma abordagem que adota conceitos de automação de processos, a fim de auxiliar pesquisadores e profissionais na análise, verificação de processos adequados para automação, classificação, priorização e simplificação de processos no contexto de unidades de inteligência e investigação, considerando também aspectos de segurança no gerenciamento, armazenamento e compartilhamento de ativos digitais gerados. Um conjunto de estudos foi utilizado neste trabalho, onde a coleta de dados foi realizada por meio de uma revisão sistemática da literatura e uma abrangente revisão da literatura para fornecer referência teórica e suporte para os estudos. A metodologia Design Science foi adotada para propor a abordagem assistida por conceitos e abordagens de automação de processos, metodologia de múltiplos critérios e tecnologia blockchain, incluindo também a participação de especialistas do domínio. Quatro estudos foram realizados a fim de obter evidências da viabilidade de uso e adequação da abordagem para o contexto dado. Primeiramente foi realizada uma experiência de uso, e algumas evidências de que a abordagem é aplicável em cenários de casos reais e que podem ser realizadas por não especialistas em automação de processos foram obtidas. De duas oportunidades de melhoria encontradas, um modelo multicritério foi proposto e aplicado a fim de apoiar a tomada de decisão na priorização dos processos. Para contribuir para uma maior confiabilidade na segurança no gerenciamento de ativos, a aplicação da tecnologia blockchain foi proposta como mecanismo de suporte. Por fim, foi realizada uma pesquisa com 52 especialistas, cujos resultados apontaram evidências de que a abordagem atendeu aos objetivos esperados.
Palavras-chave: blockchain; segurança da informação; unidades de inteligência; unidades de investigação; abordagem multicritério; Automação do processo

Being an emerging and important topic mainly due to the negative economic and social impacts, crime prevention is a worldwide concern. To act in different areas and expertise¿s in crime fighting, units specialized in investigation and intelligence activities have been instituted by government...

Being an emerging and important topic mainly due to the negative economic and social impacts, crime prevention is a worldwide concern. To act in different areas and expertise¿s in crime fighting, units specialized in investigation and intelligence activities have been instituted by government institutions in several countries where, in order to assist the treatment of the high volume of requests directed at these units, an opportunity for application of process automation arises. However, due to the considerable complexity and specificity of these activities, as well as a significant concern with security and other related aspects, there are challenges regarding the location and adoption of approaches aimed at applying process automation in the context of these units. Motivated by this scenario, this work presents an approach that adopts concepts of process automation, multi-criteria methodology and blockchain technology in order to assist researchers and professionals in the analysis, verification of processes suitable for automation, classification, prioritization and simplification of processes in the context of intelligence and investigation units, also considering security aspects in the management, storage and sharing of generated digital assets. A set of studies was used in this work where data collection was carried out through a systematic literature review and a comprehensive literature review to provide theoretical reference and support for the studies. The Design Science methodology was adopted to propose the approach assisted by process automation, multi-criteria methodology and blockchain technology concepts and approaches, also including the participation of domain specialists. Four studies were carried out in order to obtain evidence of the feasibility of use and suitability of the approach for the given context. First an experience of use was performed, and some evidence that the approach is applicable in real case scenarios and that can be performed by non-experts in process automation was obtained. Of two opportunities of improvement found, a multicriteria model was proposed and applied in order to support decision making of processes prioritization. To contribute to a greater reliability in security regarding asset management, a blockchain technology application was proposed as support mechanism. Finally, a survey with 52 specialists was performed, were results pointed out evidence that the approach met the expected objectives.
Keywords: blockchain; information security; intelligence units; investigation units; multi-criteria approach; process automation