A tese investigou o engajamento, satisfação e exaustão no trabalho de profissionais da rede de proteção contra a violência sexual de crianças e adolescentes, sob a perspectiva dos profissionais e gestores. Para tal foram desenvolvidos cinco artigos, um teórico e quatro empíricos. O Artigo 1 discutiu...

A tese investigou o engajamento, satisfação e exaustão no trabalho de profissionais da rede de proteção contra a violência sexual de crianças e adolescentes, sob a perspectiva dos profissionais e gestores. Para tal foram desenvolvidos cinco artigos, um teórico e quatro empíricos. O Artigo 1 discutiu as práticas profissionais voltadas às demandas de violência sexual infantojuvenil. Os artigos quantitativos (Artigos 2 e 3) investigaram os fatores associados ao engajamento, à satisfação e à exaustão; e, também, os perfis (clusters) dos participantes segundo essas variáveis. Os artigos qualitativos (Artigos 4 e 5) buscaram conhecer as percepções dos profissionais e gestores no que se refere aos processos de engajamento, satisfação e exaustão. A amostra dos artigos quantitativos foi composta por 146 (Artigo II) e 142 (Artigo III) profissionais de quatro diferentes contextos (hospital CREAS, Conselho Tutelar e um programa de atendimento a vítimas de violência sexual); enquanto que os estudos qualitativos tiveram 11 profissionais e 04 gestores. Destacam-se como principais achados: 1) as práticas profissionais são mais ressaltadas em seus aspectos disfuncionais, voltados à deficiência de recursos, inoperância da rede de proteção e altas demandas; 2) os recursos pessoais (sentido do trabalho e autoeficácia) foram preditoras do engajamento e da satisfação; enquanto as demandas mostraram-se associadas negativamente à satisfação e positivamente à exaustão; 3) os profissionais ¿mais engajados e satisfeitos¿ apresentaram as maiores médias para recursos pessoais, laborais, engajamento e satisfação, enquanto os ¿menos engajados¿ apresentaram os menores níveis de recursos pessoais, laborais, engajamento e satisfação; 4) os profissionais experimentam vivências de engajamento, satisfação e exaustão, mediadas por recursos pessoais, alguns recursos organizacionais e altas demandas; e, 5) os gestores esperam dos profissionais o melhor desempenho, apesar de reconhecerem as demandas de trabalho e as deficiências institucionais. A Tese possibilita um olhar aprofundado acerca de diferentes profissionais da rede de proteção contra a violência sexual, permitindo o estabelecimento de semelhanças e particularidades entre os contextos, os quais devem ser considerados pelos gestores quando da definição de políticas. Por fim, espera-se que seus resultados beneficiem os profissionais e a rede de proteção, com melhores condições de trabalho e frutíferas relações entre os serviços.
Palavras-chave: profissionais; violência sexual; trabalho; engajamento; satisfação.

The thesis investigated the engagement, satisfaction and exhaustion in the work of professionals in the protection network against sexual violence of children and adolescents, from the perspective of professionals and managers. Five articles were developed, one theoretical and four empiric ones....

The thesis investigated the engagement, satisfaction and exhaustion in the work of professionals in the protection network against sexual violence of children and adolescents, from the perspective of professionals and managers. Five articles were developed, one theoretical and four empiric ones. Article 1 discussed professional practices aimed at the demands of sexual violence in children and adolescents. The Quantitative articles (articles 2 and 3) investigated the factors associated with engagement, satisfaction and exhaustion; and also the profiles (clusters) of the participants according to these variables. Qualitative articles (articles 4 and 5) sought to learn the perceptions of professionals and managers regarding the processes of engagement, satisfaction and exhaustion. The sample of quantitative articles was composed of 146 (article 2) and 142 (article 3) professionals from four different contexts (hospital CREAS, tutelary Council and a program of care for victims of sexual violence); Whereas qualitative studies had 11 professionals and 04 managers. The main findings are: 1) Professional practices are more emphasized in their dysfunctional aspects, aimed at resource deficiency, inoperable protection network and high demands; 2) personal resources (meaning of work and self-efficacy) were predictors of engagement and satisfaction; While the demands were negatively associated with satisfaction and positively to exhaustion; 3) The "most engaged and satisfied¿ professionals presented the highest averages for personal, labor, engagement and satisfaction, while the "less engaged" ones presented the lowest levels of personal, labor, engagement and satisfaction resources; 4) Professionals experience feelings of engagement, satisfaction and exhaustion, mediated by personal resources, some organizational resources and high demands; And, 5) managers expect professionals to perform better, despite recognizing work demands and institutional deficiencies. The thesis allows an in-depth look at different professionals from the protection network against sexual violence, allowing the establishment of similarities and particularities between contexts, which should be considered by managers when setting policies. Finally, professionals and the protection network are expected to benefit from its results improving working conditions and creating fruitful relationships between services.
Keywords: professionals; sexual violence; work; engagement; satisfaction.