A prestação dos serviços públicos com celeridade é um grande desafio para a administração
pública. A alavancagem desta prestação muitas vezes exige a contratação e a implantação de soluções de tecnologia da informação para suportar novos processos, automatizando e otimizando rotinas de trabalho....

A prestação dos serviços públicos com celeridade é um grande desafio para a administração
pública. A alavancagem desta prestação muitas vezes exige a contratação e a implantação de soluções de tecnologia da informação para suportar novos processos, automatizando e otimizando rotinas de trabalho. Ocorre que são frequentes os atrasos nos processos licitatórios que subsidiam estas soluções, postergando os benefícios esperados. O objetivo geral deste trabalho é possibilitar a diminuição dos atrasos das contratações de soluções de TI através da proposição de um novo processo. A proposta apresentada não limita-se à utilização por Ministérios Públicos, podendo ser adaptada para utilização por outros órgãos públicos, comunidade de gestão de processos e projetos.
Palavras-chave: 1. Contratação. 2. Licitação. 3. Soluções de TI. 4. Processo. 5. Órgão Público.

The provision of public services quickly is a major challenge for public administration. The leverage of this provision often requires the hiring and deployment of information technology solutions to support new processes, automating and optimizing work routines. It happens that delays in the...

The provision of public services quickly is a major challenge for public administration. The leverage of this provision often requires the hiring and deployment of information technology solutions to support new processes, automating and optimizing work routines. It happens that delays in the bidding processes that subsidize these solutions are frequent, delaying the expected benefits. The general objective of this work is to make it possible to reduce delays in contracting IT solutions by proposing a new process. The proposal presented is not limited to the use by Public Ministries, and may be adapted for use by other public agencies, community of process and project management.
Keywords: 1. Contracting. 2. Bidding. 3. IT solutions. 4. Process. 5. Public Organ.