Desenvolvimento de software para o gerenciamento de notificações de incidentes em saúde [Digital]
Dissertação
Português
614:62
Fortaleza, 2019.
A identificação de incidentes estabelecendo um sistema de comunicação seguro e prático incentiva as organizações a investirem segurança do paciente para qualidade no cuidado.A utilização de tecnologias por meio de sistemas de notificação pode aumentar o número de notificações realizadas por serem...
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A identificação de incidentes estabelecendo um sistema de comunicação seguro e prático incentiva as organizações a investirem segurança do paciente para qualidade no cuidado.A utilização de tecnologias por meio de sistemas de notificação pode aumentar o número de notificações realizadas por serem informatizadas.O estudo teve como objetivos: Desenvolver um software para o gerenciamento e notificação de incidentes, visando a segurança e melhoria da qualidade da assistência em saúde; validar o conteúdo/taxonomia e ferramentas de gestão utilizadas para construção do software com especialistas; realizar teste de usabilidade com os funcionários da instituição hospitalar. Tratou-se de uma pesquisa metodológica, desenvolvida em um hospital privado, com mais de trinta anos de funcionamento, localizado na cidade de Fortaleza-Ceará.O ambiente de concepção do software foi o setor de Gerência de Tecnologia da Informação do hospital. O sistema foi composto por três módulos: Módulo 1- Notificação do profissional, Módulo 2-Liderança/Gestor e Módulo 3- Administrador/ Núcleo de Segurança do Paciente. As telas foram configuradas para facilitar a compreensão dos profissionais baseando-se na taxonomia internacional de segurança do paciente. A amostra foi composta por vinte participantes, destes cinco juízes/ especialistas em qualidade e segurança do paciente para avaliar o conteúdo/taxonomia os outros quinze funcionários do hospital para testar a usabilidade, divididos em dois grupos: Grupo1¿Gestores/lideranças das áreas assistenciais e Grupo 2- profissionais da enfermagem. Para coleta de dados que aconteceu no mês de abril de 2019, foram enviados aos juízes três vídeos tutorias do sistema e um instrumento de avaliação dividido em três categorias: estrutura e apresentação, objetivo e relevância utilizando a escala de Likert. Para os dois outros grupos foi utilizado a escala SUS (System Usability Scale), questionário para avaliação da usabilidade composto por dez questões e para pontuação utilizado a escala de Likert. A avaliação dos juízes/ especialistas foi realizada por meio cálculo do IVC, resultando num valor médio de avaliação dos três módulos de 0,96. O teste de usabilidade realizada pelos profissionais da instituição por meio da escala SUS teve como pontuação média de 94. Conclui-se que efeitos positivos foram evidenciados nas duas avaliações realizadas. O sistema SyNIS, se configura como uma ferramenta validada em seu conteúdo e de fácil usabilidade, para o gerenciamento e notificação de incidentes em saúde e para segurança do paciente.
Palavras-chave: Segurança do paciente, Gerenciamento de risco, Notificação; Sistema de informação em saúde e Controle do risco Ver menos
Palavras-chave: Segurança do paciente, Gerenciamento de risco, Notificação; Sistema de informação em saúde e Controle do risco Ver menos
Identifying incidents by establishing a secure and practical communication system encourages organizations to invest in patient safety for quality care. The use of technologies through notification systems can increase the number of notifications made by being computerized. The objective of the...
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Identifying incidents by establishing a secure and practical communication system encourages organizations to invest in patient safety for quality care. The use of technologies through notification systems can increase the number of notifications made by being computerized. The objective of the studywas: To develop software for the management and reporting of incidents, aiming at safety and improving the quality of health care; validate the content / taxonomy and management toolsused to build software withspecialist; performusability tests withhospital staff. It was a methodological research, developed in a private hospital, with more than thirty years of operation, located in the city of Fortaleza-Ceará. The software design environment was the Information Technology Management sector of the hospital. The system was composed of three modules: Module 1 - Notification of the professional, Module 2-Leadership / Manager and Module 3- Administrator / Patient Safety Center. The screens were configured to facilitate the understanding of professionals based on the international taxonomy of patient safety. The sample consisted of twenty participants fromthese five judges / quality and patient safety experts to evaluate the content / taxonomy the other fifteen hospital employees to test usability, dividedintotwo groups: Group 1 - Managers / leaderships in the areas of care and Group 2 - nursing professionals. For data collection thathappened in April 2019, three videos were sent to the judges of the system and an evaluation instrument divide din to three categories: structure and presentation, objective and relevance using the Likert scale. For the othertwo groups, the SUS (System UsabilityScale) scale wasused, a questionnaire for usability evaluation composed of ten questions and for the Likert scale used. The evaluation of the judges / specialists was performed by means of calculation of the IVC, resulting in an average evaluation value of the three modules of 0.96. The usability test performed by the institution's professionals through the SUS scalehad an average score of 94. We conclude that positive effects were evidenced in the two evaluations. The SyNIS system is configured as a validated, user-friendly content management tool for health incident management and reporting and patient safety.
Key words: Patient safety, Risk management, Notification; Health Information System and Risk Control. Ver menos
Key words: Patient safety, Risk management, Notification; Health Information System and Risk Control. Ver menos
Silva, Raimunda Magalhães da
Orientador
Silva, Raimunda Magalhães da
Banca examinadora
Oliveira, Francisco Carlos de Mattos Brito
Banca examinadora
Carvalho, Rhanna Emanuela Fontenele Lima de
Banca examinadora
Universidade de Fortaleza. Mestrado Profissional em Tecnologia e Inovação em Enfermagem
Dissertação (mestrado)