Percepção dos pacientes sobre o atendimento em clínicas-escola de medicina e odontologia: estudo transversal em serviços público-privados [Digital]
Dissertação
Português
614:37
Dissertacao enviada com autorizacao e certificacao via CI 48871/19
Fortaleza, 2019.
Baseando-se nas mais recentes diretrizes curriculares do ensino para cursos da área da saúde, percebe-se a necessidade de humanizar a prática médica/odontológica. O objetivo deste trabalho foi avaliar a percepção dos pacientes, quanto ao atendimento, que participam de aulas práticas dos cursos de...
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Baseando-se nas mais recentes diretrizes curriculares do ensino para cursos da área da saúde, percebe-se a necessidade de humanizar a prática médica/odontológica. O objetivo deste trabalho foi avaliar a percepção dos pacientes, quanto ao atendimento, que participam de aulas práticas dos cursos de Medicina e de Odontologia e que são usuários dos serviços das clínicas- escola da Universidade de Fortaleza. Foi realizado um estudo transversal, no período de outubro de 2017 a abril de 2018, com aplicação de questionários previamente estruturados aos pacientes, que abordavam questões relativas à qualidade do atendimento realizado por alunos, avaliação do serviço, questões relacionadas ao acesso e à satisfação quanto ao resultado do tratamento. Foi aplicado, também, uma adaptação do questionário "Patient perception scale". O estudo foi realizado em duas unidades de saúde na cidade de Fortaleza, no Estado do Ceará: O Núcleo de Atenção Médica Integrada (NAMI), clínica escola, da Universidade de Fortaleza (UNIFOR) e as clínicas (Integrada e Multidisciplinar) do curso de Odontologia da Universidade de Fortaleza (UNIFOR). A população foi composta por 300 pacientes atendidos nessas unidades. A média de idade foi de 44,3, sendo 232 (77,3%) do sexo feminino. A maioria sente que há benefícios ao participar de aulas práticas {250 (83,2%)}, além de sentirem-se bem ao conversarem com os estudantes sobre a sua doença {283 (94,3%)}. Para 121 (40,3%) pacientes, o fato de o estudante estar acompanhado do professor no momento do atendimento é indiferente. Dos pacientes entrevistados, 121 (40,3%) pacientes afirmaram que o principal ganho durante esses atendimentos se deve ao fato de que aprendem mais sobre a sua doença. Com relação à satisfação com o tratamento, 293 (97,6%) pacientes declararam estar satisfeitos e 297 (99%) recomendam os serviços da clínica. Percebe-se que os pacientes estão satisfeitos com o serviço oferecido pelas Unidades em estudo e com os atendimentos, o que reflete um processo de formação acadêmica bastante propício ao desenvolvimento de qualidades/habilidades exigidas pela sociedade para a formação de um profissional de excelência.
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Based on the most recent curricular guidelines for health courses, the need to humanize medical / dental practice is evident. The objective of this study was to evaluate the patients' perception regarding attendance, who participate in practical classes in the Medicine and Dentistry courses and who...
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Based on the most recent curricular guidelines for health courses, the need to humanize medical / dental practice is evident. The objective of this study was to evaluate the patients' perception regarding attendance, who participate in practical classes in the Medicine and Dentistry courses and who are users of the services of the school clinics of the University of Fortaleza. A cross-sectional study was carried out from October 2017 to April 2018, with the application of previously structured questionnaires to the patients, which addressed issues related to the quality of care provided by students, evaluation of the service, questions related to access and satisfaction regarding treatment outcome. An adaptation of the "Patient perception scale" questionnaire was also applied. The study was carried out in two health units in the city of Fortaleza, in the state of Ceará: The Integrated Medical Care Center (NAMI), the school clinic of the University of Fortaleza (UNIFOR) and the clinics (Integrated and Multidisciplinary) of the Dentistry of the University of Fortaleza (UNIFOR). The population was composed of 300 patients attended at these units. The mean age was 44.3, of which 232 (77.3%) were female. Most feel that there are benefits to attending practical classes (250 (83.2%)), and feel good about talking to students about their illness (283 (94.3%)). For 121 (40.3%) patients, the fact that the student is accompanied by the teacher at the time of care is indifferent. Of the patients interviewed, 121 (40.3%) patients stated that the main gain during these visits is due to the fact that they learn more about their disease. Regarding satisfaction with treatment, 293 (97.6%) patients stated they were satisfied and 297 (99%) recommend the services of the clinic. It is noticed that the patients are satisfied with the service offered by the Units under study and with the attendance, which reflects a process of academic formation quite conducive to the development of qualities / skills required by society for the formation of a professional of excellence.
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Silva Júnior, Geraldo Bezerra da
Orientador
Jardim, Maria Helena Gonçalves
Coorientador
Silva Júnior, Geraldo Bezerra da
Banca examinadora
Pinheiro, Hélady Sanders
Banca examinadora
Medeiros, Maria Angelina Silva
Banca examinadora
Universidade de Fortaleza. Programa de Pós-Graduação em Ciências Médicas
Dissertação (mestrado)