A influência da satisfação e qualidade de vida no trabalho na fidelização de médicos de uma operadora de saúde [Digital]
Dissertação
Português
658.3.054.8
Fortaleza, 2018.
As Operadoras de Plano de Saúde enfrentam o desafio de buscar o fortalecimento de um
relacionamento, com foco na fidelização dos médicos e também, na qualidade da assistência
médica; na satisfação do usuário; e na lucratividade necessária para a manutenção e
crescimento do Sistema de Saúde. Entre os... Ver mais As Operadoras de Plano de Saúde enfrentam o desafio de buscar o fortalecimento de um
relacionamento, com foco na fidelização dos médicos e também, na qualidade da assistência
médica; na satisfação do usuário; e na lucratividade necessária para a manutenção e
crescimento do Sistema de Saúde. Entre os principais aspectos que elevam o nível de
comprometimento profissional, pode-se destacar a satisfação e a qualidade de vida no
trabalho. O presente trabalho teve com objetivo investigar a influência da satisfação e da qualidade de vida no trabalho na permanência dos médicos de uma Operadora de Saúde. Para isso, foi identificado o grau de satisfação profissional, a percepção quanto à Qualidade de Vida no Trabalho dos médicos, o índice de rotatividade e tempo de permanência dos médicos na organização. Um estudo de caráter descritivo, foi realizado em uma Operadora de Plano de Saúde que atua na região Norte e Nordeste do Brasil e, para coleta dos dados foi aplicado um questionário estruturado com 197 médicos que atuaram na empresa no período de 2015, 2016 e 2017. Após análise dos dados, pode-se observar que a rotatividade dos médicos é considerada alta quando comparada com a média de outras cidades do Nordeste, indicando que a empresa não consegue fidelizar seus médicos de forma satisfatória. O resultado da pesquisa permite constatar que, apesar dos médicos estarem parcialmente satisfeito, é importante pontuar que a empresa tem uma comunicação insatisfatória com os médicos, falhando em deixar claro, as expectativas quando ao resultado do trabalho e insatisfatório envolvimento dos médicos em decisões que afetam seu ambiente de trabalho. Ver menos
relacionamento, com foco na fidelização dos médicos e também, na qualidade da assistência
médica; na satisfação do usuário; e na lucratividade necessária para a manutenção e
crescimento do Sistema de Saúde. Entre os... Ver mais As Operadoras de Plano de Saúde enfrentam o desafio de buscar o fortalecimento de um
relacionamento, com foco na fidelização dos médicos e também, na qualidade da assistência
médica; na satisfação do usuário; e na lucratividade necessária para a manutenção e
crescimento do Sistema de Saúde. Entre os principais aspectos que elevam o nível de
comprometimento profissional, pode-se destacar a satisfação e a qualidade de vida no
trabalho. O presente trabalho teve com objetivo investigar a influência da satisfação e da qualidade de vida no trabalho na permanência dos médicos de uma Operadora de Saúde. Para isso, foi identificado o grau de satisfação profissional, a percepção quanto à Qualidade de Vida no Trabalho dos médicos, o índice de rotatividade e tempo de permanência dos médicos na organização. Um estudo de caráter descritivo, foi realizado em uma Operadora de Plano de Saúde que atua na região Norte e Nordeste do Brasil e, para coleta dos dados foi aplicado um questionário estruturado com 197 médicos que atuaram na empresa no período de 2015, 2016 e 2017. Após análise dos dados, pode-se observar que a rotatividade dos médicos é considerada alta quando comparada com a média de outras cidades do Nordeste, indicando que a empresa não consegue fidelizar seus médicos de forma satisfatória. O resultado da pesquisa permite constatar que, apesar dos médicos estarem parcialmente satisfeito, é importante pontuar que a empresa tem uma comunicação insatisfatória com os médicos, falhando em deixar claro, as expectativas quando ao resultado do trabalho e insatisfatório envolvimento dos médicos em decisões que afetam seu ambiente de trabalho. Ver menos
The Health Insurance company¿s are confronted with the challenge to get strengthening of a relationship, with the medical fidelity and also in the quality of medical care; on user satisfaction; and in the profitability necessary for the maintenance and growth of the Health System. Among the main...
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The Health Insurance company¿s are confronted with the challenge to get strengthening of a relationship, with the medical fidelity and also in the quality of medical care; on user satisfaction; and in the profitability necessary for the maintenance and growth of the Health System. Among the main themes that raise the level of professional commitment, it is possible to highlight satisfaction and quality of life at work. The present study had the objective of investigate the influence job satisfaction and quality of life at work comparing the permanence of the physicians in a health insurance company. For this, it was classified as a professional satisfaction, with emphasis on Quality of Life, Rotativity Index and Length of Stay of Physicians in the Organization. A descriptive study was carried out in a Health Insurance Company operating in the North and Northeast of Brazil, and for the data collection, was applied in a questionnaire structured with 197 physicians who worked in the company in the during period of 2015, 2016 and 2017 After analyzing the data, we can observe the turnover of physicians when compared to an average of other cities in the Northeast, indicating that the company can not be faithful to the doctors in a satisfactory way. What exists of investigation allows to verify that, in spite of the fact that the doctors are partially satisfied, it is important that there is a company unsatisfactory with the doctors, failing to make clear, as when it is a company with unsatisfactory concern with the doctors in
decisions that affect your work environment. Ver menos
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Barreto, José Renato Ferreira
Orientador
Barreto, José Renato Ferreira
Banca examinadora
Roriz Filho, Jarbas de Sá
Banca examinadora
Teixeira, Roberto Ney Ciarlini
Banca examinadora
Giaxia, Renata Rocha Barreto
Banca examinadora
Universidade de Fortaleza. Mestrado Profissional em Administração
Dissertação (mestrado)