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Ordenação de fatores para satisfação do cliente com serviços pós-venda de incorporadoras: um modelo em multicritério [Digital]

Ordenação de fatores para satisfação do cliente com serviços pós-venda de incorporadoras: um modelo em multicritério [Digital]

Dissertação

Português

658.8

Fortaleza, 2018.

Entender as necessidades do cliente é um dos fatores-chave para obter vantagem competitiva. Por esse motivo, a expectativa associada ao gerenciamento do relacionamento com o cliente é muito desafiadora. No contexto, observou-se a necessidade de identificar os fatores que influenciam o serviço de... Ver mais
Understanding the customer needs are the key-factors to gain competitive advantage. Therefore, managing the relationship with clients seems a huge challenge. In turn, we noted the need to identify the factors which influence the post sale services, with focus on monitoring of service quality. The... Ver mais

Ordenação de fatores para satisfação do cliente com serviços pós-venda de incorporadoras: um modelo em multicritério [Digital]


										

Ordenação de fatores para satisfação do cliente com serviços pós-venda de incorporadoras: um modelo em multicritério [Digital]