Dialogar acerca da saúde mental e seu trajeto no avanço da humanidade nos conduzem ao acontecimento histórico da Reforma Psiquiátrica. Essa surge como forma de repensar as políticas públicas relacionadas à loucura e ao que não se encontra dentro dos padrões estabelecidos pela sociedade. Os Centros...

Dialogar acerca da saúde mental e seu trajeto no avanço da humanidade nos conduzem ao acontecimento histórico da Reforma Psiquiátrica. Essa surge como forma de repensar as políticas públicas relacionadas à loucura e ao que não se encontra dentro dos padrões estabelecidos pela sociedade. Os Centros de Atenção Psicossocial surgem como carro chefe desta reforma. Neste contexto, a Política Nacional de Humanização, apresenta grande relevância no que se refere às ações em saúde, em destaque ao atendimento de pessoas nos serviços de saúde. Procuramos compreender as contribuições que as diretrizes e dispositivas da PNH já trouxeram para os serviços de saúde mental do município de Fortaleza por meio dos olhares dos usuários. Utilizamos grupos focais, entrevistas semiestruturadas e observação em campo, metodologias caracteristicamente qualitativas, como forma de melhor compreender o ponto de vista e as experiências vivenciadas pelos usuários dos serviços. Como cenário da pesquisa, tivemos os Centros de Atenção Psicossocial destinado a acolher os pacientes com transtornos mentais moderados e severos ¿ CAPS GERAL do Município de Fortaleza. Os participantes da pesquisa foram 64 usuários do Sistema Único de Saúde que se encontram em tratamento nos serviços dos Centros de Atenção Psicossocial Geral. Os procedimentos de coleta de dados incluíram três etapas: anotações em diário de campo, grupos focais, aplicação de uma entrevista semiestruturada e das observações realizadas durante as visitas ao serviço. Posteriormente foi realizo análise de dados onde utilizamos a técnica de Análise de Conteúdo de Laurence Bardin. Reconhecemos que as estratégias de humanização relatadas pelos usuários, utilizadas pelos serviços, evidenciam uma humanização das práticas de saúde concentrada no ideário dos valores humanitários; respeito, dignidade, compromisso, resolubilidade e bom atendimento, por muito esquecidos na contemporaneidade. Sugerimos uma reflexão sobre a diferenciação entre uma humanização das práticas em saúde da Política Nacional de Humanização, visto que está propõe ações intensivas e amplas embasadas em princípios, diretrizes e estabelecimento de dispositivos que consolidam sua implantação.

Dialogues about mental health and its path in the advancement of humanity lead us to the historical event of the Psychiatric Reform. This emerges as a way of rethinking public policies related to madness as well as to what is not within the standards established by society. The Psychosocial Care...

Dialogues about mental health and its path in the advancement of humanity lead us to the historical event of the Psychiatric Reform. This emerges as a way of rethinking public policies related to madness as well as to what is not within the standards established by society. The Psychosocial Care Centers appear as the flagship of this reform. In this context, the National Humanization Policy has a great relevance in relation to health actions, in particular, the care of people in health services. We sought to understand the contributions that the guidelines and dispositions of the NHP (National Humanization Policy) have already brought to the mental health services of the city of Fortaleza through the users' way of looking (angle/context/perspective). We used a characteristically qualitative methodology as a way to better understand the point of view and the experiences of the services' users. As a research scenario, we had the Centers for Psychosocial Care intended to accommodate patients with moderate and severe mental disorders - CAPS GERAL of Fortaleza. The participants of the research were 64 users of the Unified Health System that are being treated in the services of the General Psychosocial Care Centers. The data collection procedures included three steps: field journal annotations, focus groups, semi-structured interview and observations made during the visits to the service. We recognize that the humanization strategies reported by the users, used by the services, show a humanization of health practices focused on the ideals of humanitarian values, which are long forgotten in contemporary times. It suggests a reflection on the differentiation between a humanization of the health practices of the National Humanization Policy since it proposes intensive and broad actions based on principles, guidelines, and the establishment of devices that consolidate its implementation.

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