Enterprise gamification: caracterização de métrica para engajamento no trabalho [Digital]
Dissertação
Português
658.3.054.8
Fortaleza, 2015.
A Enterprise Gamification é a utilização de componentes dos jogos para aumentar o envolvimento dentro das organizações. As organizações modernas enfrentam o grande desafio de manter funcionários motivados e engajados em suas atividades de trabalho, em pesquisa Gallup (2013) apresenta que em mais de...
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A Enterprise Gamification é a utilização de componentes dos jogos para aumentar o envolvimento dentro das organizações. As organizações modernas enfrentam o grande desafio de manter funcionários motivados e engajados em suas atividades de trabalho, em pesquisa Gallup (2013) apresenta que em mais de 140 países apenas 13% dos trabalhadores são ativamente engajados com seu trabalho, gerando prejuízo de bilhões de dólares anualmente. O problema apresentado por esta dissertação reside na dificuldade em mensurar e avaliar o desempenho dos funcionários com a utilização de gamificação. O objetivo principal é desenvolver um questionário capaz de avaliar os indicadores de engajamento e motivação no trabalho sob a ótica da gamificação. A fundamentação teórica reside na motivação, engajamento e gamificação, ambos em diálogo com os estudos organizacionais. Do ponto de vista de seus objetivos a natureza da pesquisa pode ser caracterizada como exploratória e descritiva, o presente estudo foi estruturado como quanti-qualitativo no qual foram aplicados questionários em 262 respondentes. Os resultados encontrados indicam que é possível avaliar o nível de engajamento dos funcionários nas organizações, utilizando-se estatística descritiva para avaliar e validar os resultados, sendo possível utilizar a gamificação para contribuir no engajamento dos indivíduos por meio de evidencia empírica e de técnicas estatísticas. O questionário de menstruação do engajamento no trabalho, elaborado como base a Escala de Engajamento no Trabalho de Ultrecht de Schaufeli e Bakker (2003), adicionado elementos de gamificação foi devidamente testado e validado, apresentando valores satisfatórios. A pergunta de pesquisa inicial foi respondida assim como o objetivo geral e os específicos. Desta forma, obtem-se indícios que é possível utilizar o questionário para avaliar o engajamento em situações organizacionais que utilizem gamificação em seus processos.
Palavras-chave: Gamificação. Engajamento. Organização. Avaliação. Jogos. Ver menos
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Enterprise Gamification is the use of game components to increase engagement within organizations. Modern organizations face the great challenge of keeping employees motivated and engaged in their work activities, research Gallup (2013) shows that in more than 140 countries only 13% of workers are...
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Enterprise Gamification is the use of game components to increase engagement within organizations. Modern organizations face the great challenge of keeping employees motivated and engaged in their work activities, research Gallup (2013) shows that in more than 140 countries only 13% of workers are actively engaged in their work, resulting in billions of dollars annually. The problem presented by this dissertation is the difficulty in measuring and evaluating the performance of employees with the use of gamification. The main objective is to develop a questionnaire capable of evaluating the indicators of engagement and motivation at work from the point of view of gamification. The theoretical foundation lies in motivation, engagement and gamification, both in dialogue with organizational studies. From the point of view of its objectives the nature of the research can be characterized as exploratory and descriptive, the present study was structured as quanti-qualitative in which questionnaires were applied in 262 respondents. The results indicate that it is possible to evaluate the level of employee engagement in organizations, using descriptive statistics to evaluate and validate the results. It is possible to use gamification to contribute to the engagement of individuals through empirical evidence and statistical techniques. The labor engagement menstruation questionnaire, based on Schaufeli and Bakker's (2003) Ultrecht Engagement Scale, added gamification elements was duly tested and validated, presenting satisfactory values. The initial research question was answered as well as the general and specific objectives. In this way, it is obtained indications that it is possible to use the questionnaire to evaluate the engagement in organizational situations that use gamification in its processes.
Keywords: Gamification. Engagement. Organization. Evaluation. Games. Ver menos
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Disponibilidade forma física: Existe obra impressa de código : 104257
Tassigny, Mônica Mota
Orientador
Tassigny, Mônica Mota
Banca examinadora
Teixeira, Roberto Ney Ciarlini
Banca examinadora
Viana, Mateus Mosca
Banca examinadora
Universidade de Fortaleza. Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas
Dissertação (mestrado)