A pesquisa investiga como a digitalização pode aprimorar a prestação jurisdicional no
Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR), focando nos eixos celeridade, qualidade
e efetividade dos processos. Parte-se do diagnóstico de que atrasos, retrabalho e baixa taxa
de cumprimento das decisões comprometem a eficiência da instituição. O objetivo geral
consiste em identificar as tecnologias digitais mais adequadas ao contexto do TJPR e
mensurar seus impactos sobre esses três indicadores centrais. Para tanto, adotou-se um
desenho de pesquisa misto sequencial. Na primeira fase qualitativa, realizou-se análise
documental de normativas do CNJ e relatórios do TJPR, aliada a uma revisão sistemática
da literatura (protocolo PRISMA) nas bases Web of Science e Scopus, o que permitiu
mapear soluções consolidadas (PJe, automação de tarefas, business intelligence) e
emergentes (inteligência artificial explicável, jurimetria, blockchain) aplicáveis ao
Judiciário. Na fase quantitativa, executou-se um estudo de caso descritivo comparando dois
cortes temporais: pré-digitalização (2017-2020) e pós-digitalização (2021-2023). Foram
extraídos dados administrativos do painel Justiça em Números/CNJ e dos sistemas BI do
TJPR referentes ao tempo médio de tramitação, índice de retrabalho, taxa de reversão em
2o grau e grau de cumprimento das decisões. As séries foram submetidas a tratamento
estatístico descritivo e a testes de diferença entre grupos (Welch t, Mann-Whitney U) com
nível de significância de 5%, complementados por tamanho de efeito de Cohen. Os
resultados evidenciam ganhos robustos após a implantação das soluções digitais: redução
de aproximadamente 30% no tempo médio de tramitação (p<0,01; d>0,8) e queda relativa
de 27–40% no retrabalho nas unidades judiciais (p<0,05; d˜0,5), com concomitante
diminuição da taxa de reversão de sentenças em instâncias superiores (de ~15% para ~10%,
p<0,05). O grau de cumprimento das decisões aumentou cerca de dez pontos percentuais,
indicando maior efetividade do julgamento eletrônico. Esses achados confirmam a hipótese
de que a transformação digital contribui para processos mais céleres, consistentes e
efetivos, alinhando-se ao Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 16 da ONU. Do ponto
de vista prático, o estudo recomenda ao TJPR expandir o uso de IA para triagem
automatizada, adotar blockchain em registros sensíveis e instalar Pontos de Inclusão Digital
em regiões com infraestrutura precária, de modo a evitar exclusão socio-digital.
Academicamente, a pesquisa avança ao combinar evidências quantitativas locais com
panoramas internacionais, oferecendo um modelo replicável de avaliação de impacto para
outros tribunais. Limitações residem no acesso a bases internas não publicizadas e na curta
série pós-digitalização; estudos futuros devem incorporar indicadores de satisfação do
usuário e análise econômica de custo-benefício. Conclui-se que a digitalização, quando
guiada por métricas claras e boas práticas de governança, representa vetor estratégico de
modernização institucional, elevando a qualidade do serviço judicial e contribuindo para a
transparência e a confiança da sociedade no Poder Judiciário paranaense.

por

The study investigates how digitalization can enhance judicial service delivery at the Court
of Justice of the State of Paraná (TJPR), focusing on the pillars of celerity, quality, and
effectiveness of proceedings. It starts from the diagnosis that delays, rework, and a low
compliance rate with decisions undermine the institution’s efficiency. The overarching
goal is to identify the digital technologies most suitable to the TJPR context and to measure
their impacts on these three core indicators.
To that end, a sequential mixed-methods research design was adopted. In the first,
qualitative phase, documentary analysis of National Council of Justice (CNJ) regulations
and TJPR reports was combined with a systematic literature review (PRISMA protocol) in
the Web of Science and Scopus databases. This allowed the mapping of consolidated
solutions—such as the Electronic Judicial Process (PJe), task automation, and business
intelligence—and emerging ones, including explainable artificial intelligence, jurimetrics,
and blockchain, that can be applied to the Judiciary.

In the quantitative phase, a descriptive case study compared two time frames: pre-
digitalization (2017–2020) and post-digitalization (2021–2023). Administrative data were

extracted from the CNJ’s Justiça em Números dashboard and from TJPR business-
intelligence systems regarding average processing time, rework rate, second-instance

reversal rate, and degree of compliance with decisions. These series were subjected to
descriptive statistics and between-group difference tests (Welch’s t and Mann-Whitney U)
at a 5 % significance level, complemented by Cohen’s effect size.
The results reveal robust gains after the deployment of digital solutions: an approximately
30 % reduction in average processing time (p < 0.01; d > 0.8) and a relative decrease of
27–40 % in rework across judicial units (p < 0.05; d ˜ 0.5), alongside a concomitant decline
in the reversal rate of judgments on appeal (from ~15 % to ~10 %, p < 0.05). The
compliance rate with decisions rose by roughly ten percentage points, indicating greater
effectiveness of electronic adjudication. These findings confirm the hypothesis that digital
transformation makes proceedings faster, more consistent, and more effective, aligning
with United Nations Sustainable Development Goal 16.
From a practical standpoint, the study recommends that the TJPR expand the use of AI for
automated triage, adopt blockchain for sensitive records, and install Digital Inclusion
Points in regions with weak infrastructure to prevent socio-digital exclusion.
Academically, the research advances the field by combining local quantitative evidence
with international perspectives, offering a replicable impact-assessment model for other
courts. Limitations lie in restricted access to unpublished internal databases and the short
post-digitalization series; future studies should incorporate user-satisfaction indicators and
cost-benefit analyses. The study concludes that digitalization, when guided by clear metrics
and sound governance practices, is a strategic vector of institutional modernization,
enhancing the quality of judicial services and contributing to transparency and public trust
in the Paraná Judiciary.

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