A informatização é uma realidade na Justiça Federal Brasileira. A cada ano, milhões são investidos em equipamentos, telecomunicações, desenvolvimento de sistemas de gestão de negócios, automação de tarefas, workflow e virtualização de processos. A sociedade cobra justiça célere, disponibilidade de informações, transparência, modernização dos processos de trabalho. A Justiça Federal vê sua informatização como um fator crítico de sucesso e faz investimentos substanciais nesta área, tanto na infraestrutura, quanto no desenvolvimento e aquisição de sistemas. Há investimentos maciços no desenvolvimento de novos sistemas para substituir antigos, alguns da década de 1980, principalmente os sistemas que constituem o negócio principal da justiça: os de gerenciamento e tramitação de processos. No entanto, apesar da disponibilidade de recursos financeiros, o desenvolvimento de sistemas sofre dificuldades devido as particularidade dos negócios do serviço público. No caso da Justiça Federal destaca-se um ambiente em constante mudança de legislação, procedimentos e gestores. Cada órgão possui um bom grau de autonomia e por vezes desenha processos e forma de trabalho muito particulares. Somem-se a isso as restrições legais nas contratações de desenvolvedores e fornecedores. Tais particularidades levam aos gestores e desenvolvedores da área de Tecnologia da Informação a lidar com situações constantes de mudanças de requisitos, descontinuidade de projetos e rápida obsolescência das aplicações desenvolvidas. Entender estas particularidades e encontrar soluções é fundamental para o sucesso no desenvolvimento dos sistemas e consequente sucesso na informatização da Justiça Federal. O objetivo deste trabalho é estudar estas particularidades e as soluções encontradas, tendo como estudo de caso, o Tribunal Regional Federal da 3ª Região, em especial, sistemas voltados para as áreas administrativas. Ver menos