Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - União das Faculdades dos Grandes Lagos, São José do Rio Preto, 2005

Artigo apresentado na Associação Educacional de Ensino Superior de São José do Rio Preto - União das Faculdades dos Grandes Lagos - Unilago, para o curso de Administração Estratégica : Gestão de Marketing e Recursos Humanos.